使顾客的需要、满足顾客需要的产品和服务以及实现产品和服务的过程连接起来的一种有效的方法是（）

（）是指企业为满足顾客特殊的需要，形成自身竞争优势，而提供与众不同的产品和服务的战略 顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是()。 免费价格策略就是将企业的产品和服务以（）形式提供给顾客使用，满足顾客的需求 销售顾问应仔细聆听顾客的询问和要求，主动提问弄清需求，化解顾客的担忧，在顾客需要的情况下销售附加的产品和服务（） 用来满足社会共同需要的产品和服务称为（） 顾客评价产品和服务的依据主要有（） 顾客需求比产品和服务质量更重要（） 即产品为用户或消费者所能提供的利益、需要和服务，它是产品的中心内容，是顾客购买产品的真正目的，可获得产品的功能，满足其某种需要。 ( ) 只有在企业提供的产品和服务成为顾客不可或缺的需要和享受时，才会形成（） （）的功能是联络顾客，销售产品和服务，获得订单。 组织应在向顾客提供产品和服务之前实施评审 组织应在向顾客提供产品和服务之前实施评审（） 当产品和服务可以给顾客带来积极的体验时，顾客的感受是（） 组织的产品和服务质量取决于满足顾客的程度，以及对有关相关方的有意和无意的影响 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务（）组织应进行评审 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。__组织应进行评审（） 组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（） 顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知，这种感知与产品和服务相关，是产品、使用场景、顾客期望目标的综合权衡。 （）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为 组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。