判断题

客户服务经理离开高柜区域前,应将现金尾款、重空凭证、业务传票等重要物品放入箱柜中由现金库款箱监管人共同加双锁后置于高柜监控摄像范围内或放入日间现金库

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判断题
客户服务经理离开高柜区域前,应将现金尾款、重空凭证、业务传票等重要物品放入箱柜中由现金库款箱监管人共同加双锁后置于高柜监控摄像范围内或放入日间现金库
答案
多选题
若柜员在日间离开高柜在厅堂内对客户进行移动服务时,在离开高柜前,现金应后方可离开()
A.放入现金款箱加锁后置于高柜监控摄像范围内 B.放入日间现金库 C.放在抽屉中上锁保管 D.置于高柜监控摄像范围内
答案
单选题
若柜员在日间离开高柜在厅堂内对客户进行移动服务时,在离开高柜前及时将现金放入现金款箱加锁后置于()或放入日间现金库后方可离开
A.凭证库房 B.主管视线内 C.高柜监控摄像范围内 D.低柜区
答案
判断题
客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时,必须妥善保管名下的现金、凭证和各类重要物品。其中现金必须始终放置于高柜柜台、低柜小钱箱内或手持式包袋中
答案
单选题
客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时,必须妥善保管名下的现金、凭证和各类重要物品。其中现金必须始终放置于高柜柜台、低柜小钱箱内或手持式包袋中()
A.正确 B.错误
答案
单选题
若柜员在日间离开高柜在厅堂内对客户进行移动服务时,在离高柜前及时将现金后方可离开()
A.放入现金款箱加锁后置于高柜监控摄像范围内 B.放入日间现金库 C.以上都对 D.以上都不对
答案
判断题
当基层营业机构营运人员全部离开高柜区域在厅堂内对客户进行移动服务时,高柜区域所有现金、凭证等重要物品必须放入双人管理的日间现金库或置于高柜监控摄像范围内的固定式保险柜
答案
判断题
现金库操作员或款箱监管人离开高柜区域前,应将网点日间库存现金等贵重物品放入网点日间现金库妥善管理()
答案
多选题
客户服务经理业务服务原则()
A.三清原则 B.全程陪同原则 C.主动原则 D.分层分类服务原则 E.首问负责原则
答案
判断题
如日始客户服务经理凭证箱凭证余额为零且当天无变动,客户服务经理日终正式签退时无需轧账()
答案
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客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时,必须妥善保管名下的现金、凭证和各类重要物品。其中现金必须始终放置于高柜柜台或低柜小钱箱内,凭证和重要物品必须始终存放在网点监控下上锁的箱柜、抽屉或手持式包袋中。 客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时,必须妥善保管名下的现金、凭证和各类重要物品。其中现金必须始终放置于高柜柜台或低柜小钱箱内,凭证和重要物品必须始终存放在网点监控下上锁的箱柜、抽屉或手持式包袋中() 客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时,必须妥善保管名下的现金、凭证和各类重要物品。其中凭证和重要物品必须始终放置于高柜柜台或低柜小钱箱内,现金必须始终存放在网点监控下上锁的箱柜、抽屉或手持式包袋中() 若柜员在日间离开高柜在厅堂内对客户进行移动服务时,在离高柜前及时将现金放入现金款箱加锁后置于高柜监控摄像范围内或放入日间现金库后方可离开。 派驻业务经理需及时在现金重空系统中完成尾箱接收、现金收款确认、重空凭证接收确认等工作() 客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时,必须妥善保管名下的现金、凭证、印章和各类重要物品。其中现金必须始终放置于高柜柜台或随身小包内,凭证和重要物品必须始终存放在网点监控下上锁的款箱或抽屉中() 派驻人员的录像配置等同于营业网点现金柜台客户服务经理操作区域 现金库操作员或款箱监管人离开高柜区域()分钟以上,应将网点日间库存现金等贵重物品放入网点日间现金库妥善管理() 指完成业务办理的人员,若客户在自助渠道完成业务办理,则为电子用户;若由客户服务经理协助客户完成业务办理,则为该名客户服务经理() 转介”是指客户服务经理发起,必须经由客户经理介入,完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作,再由客户服务经理提供业务受理服务,或客户本人自助完成业务。 网点客户服务经理在为客户办理业务时,应遵循() 客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时,必须妥善保管名下的现金、凭证和各类重要物品。其中凭证和重要物品必须始终存放在网点监控下上锁的箱柜、抽屉或手持式包袋中。 客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时,必须妥善保管名下的现金、凭证和各类重要物品。其中凭证和重要物品必须始终存放在网点监控下上锁的箱柜、抽屉或手持式包袋中() 客户服务经理在为客户办理现金循环机和自助票据现金一体机强存业务时发现假币,可以退还客户() 派驻业务经理营业前需及时在现金重空系统中完成等工作() 客户服务经理在低柜处理“印鉴变更”待办任务时,“收费方式”选择“现金”,通过小钱箱收取印鉴变更手续费() 基层营运副主管的岗位权限可根据厅堂服务的实际情况进行切换。当网点营运主管在岗时,营运副主管可根据业务需要切换为客户服务经理身份进入高低柜为客户办理业务,或走出高低柜至厅堂为客户提供贴身服务,每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于4小时() 厅堂内至少()客户服务经理持续履职,确保客户能够接受服务、办理业务、寻求帮助 客户服务经理的共同服务形象为() 当网点营运主管在岗时,营运副主管可根据业务需要切换为客户服务经理身份,每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于小时()
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