单选题

导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要()

A. 耐心解释、实事求是
B. ?认真倾听、微笑对待
C. 正确处理、合情合理
D. 不卑不亢、理明则让
E. 沉默、回避

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单选题
导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要( )。
A.认真倾听,冷静分析 B.耐心解释,实事求是 C.正确处理,合情合理 D.不卑不亢,理明则让
答案
单选题
导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要()
A.耐心解释、实事求是 B.?认真倾听、微笑对待 C.正确处理、合情合理 D.不卑不亢、理明则让 E.沉默、回避
答案
多选题
面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应当()
A.不予理睬 B.据理力争 C.认真倾听 D.耐心解释 E.予以驳斥
答案
单选题
在处理旅游者个别要求时,面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应该做到()
A.认真倾听、微笑对待、耐心解释 B.微笑对待、认真辩解、予以拒绝 C.认真倾听、严肃对待、婉言拒绝 D.沉着接待、耐心解释、分清是非
答案
多选题
导游人员要尊重旅游者的()
A.民族风俗 B.宗教信仰 C.个人习俗 D.民族习俗 E.地域习俗
答案
多选题
面对旅游者的苛求和挑剔,导游员要()
A.认真倾听 B.恶语相向 C.微笑对待 D.耐心解释 E.向旅游者道歉
答案
判断题
导游人员要搞好与领队的关系,首先要先相互尊重。 ( )
答案
单选题
导游人员在陪同旅游团游览过程中遭到歹徒行凶抢劫,此时,导游首先要( )。
A.财产安全 B.立即报警 C.立即报告旅行社 D.稳定游客们的情绪
答案
多选题
面对旅游者的苛求和挑剔,导游员要(  )。
A.认真倾听 B.恶语相向 C.微笑对待 D.耐心解释 E.置之不理
答案
主观题
旅游者要求单独外出购物,导游人员要__________,当好购物__________。
答案
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