多选题

面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应当()

A. 不予理睬
B. 据理力争
C. 认真倾听
D. 耐心解释
E. 予以驳斥

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多选题
面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应当()
A.不予理睬 B.据理力争 C.认真倾听 D.耐心解释 E.予以驳斥
答案
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在处理旅游者个别要求时,面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应该做到()
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答案
多选题
面对旅游者的苛求和挑剔,导游员要()
A.认真倾听 B.恶语相向 C.微笑对待 D.耐心解释 E.向旅游者道歉
答案
多选题
面对旅游者的苛求和挑剔,导游员要(  )。
A.认真倾听 B.恶语相向 C.微笑对待 D.耐心解释 E.置之不理
答案
单选题
导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要( )。
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答案
单选题
导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要()
A.耐心解释、实事求是 B.?认真倾听、微笑对待 C.正确处理、合情合理 D.不卑不亢、理明则让 E.沉默、回避
答案
多选题
面对旅游者提出无理的苛刻要求时,导游人员应该()
A.认真聆听、冷静分析 B.耐心解释、实事求是 C.正确处理、合情合理 D.不计前嫌、继续服务 E.不卑不亢、理明则让
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