旅游者提出提前终止旅游活动时，导游人员应该怎样处理?
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旅游者提出提前终止旅游活动时，导游人员应该怎样处理?
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旅游者因个人原因需中止旅游活动提前回国，导游人员为他提供的服务是（ ）。
A.帮其办理分离签证及离团回国手续 B.赠送未游览地区的旅游资料，弥补未去游览的缺憾 C.帮其办理机票订座手续 D.退还未享受的综合服务费，维护其合法权益 E.安排车辆送其去机场
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当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该（）。
A. 立即报告有关部门 B. 婉言拒绝 C. 断然拒绝 D. 不予理睬
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面对旅游者提出无理的苛刻要求时，导游人员应该（）
A.认真聆听、冷静分析 B.耐心解释、实事求是 C.正确处理、合情合理 D.不计前嫌、继续服务 E.不卑不亢、理明则让
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在核定日程时，旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划的要求时，导游人员应当场婉言拒绝（）
答案
许多西方旅游者，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾（）
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在处理旅游者个别要求时，面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应该做到（）
A.认真倾听、微笑对待、耐心解释 B.微笑对待、认真辩解、予以拒绝 C.认真倾听、严肃对待、婉言拒绝 D.沉着接待、耐心解释、分清是非
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简答导游人员怎样预防旅游者走失？
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旅游活动之初，导游人员在与旅游者不太熟悉的时候常采用的话题是（ ）。
A.社会话题 B.寒暄话题 C.旅游话题 D.生活话题
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在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责（）
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为预防旅游者患病，导游人员应该（ ）。
导游人员合理安排团队的旅游活动，应该（）
导游人员合理安排团队的旅游活动，应该（）。
导游人员合理安排团队的旅游活动，应该（ ）。
导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的什么？
导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。
晚间旅游者要求自由活动,导游人员应该提醒客人注意什么?
因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。
外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该（ ）。
为了旅游者情绪高、游兴浓、精力充沛地投入旅游活动，达到预期的旅游目的，导游人员要努力使自己成为旅游者情绪的( )。
导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉（）
导游人员在调整变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后。
预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该（ ）。
旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（ ）原则，妥善处理。
导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣（）分
导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。 ( )
当旅游者提出个别要求时，导游人员应本着什么原则来处理？
当旅游者提出个别要求时，导游人员应本着什么原则来处理
导游人员遇到地震，应该如何引导旅游者自救（）。
晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游人员应该怎么做？（）
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