服务对象对服务代表表示感谢时，服务代表应回答：不客气，很高兴为您服务（）

服务对象表示反映的问题未处置时，服务代表应告知服务对象：我理解您的心情，不过处置部门回复是符合规定，帮不到您实在抱歉（） 如遇到服务对象情绪激动，不肯挂机时，服务代表应如何安抚（） 如遇到服务对象不清楚需要预约哪个科室时，服务代表应如何处理（） 《空调列车服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢（） 服务对象表示问题未处置时，应如何回复服务对象（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与旅客走对面时，要礼貌示意后通行，对旅客的配合表示感谢。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与旅客走对面时，要礼貌示意后通行，对旅客的配合表示感谢 在寒暄话题对客户表示感谢时（） 《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意对旅客的配合与支持，表示感谢（） 根据《空调列车服务质量规范》，旅客问讯时，面向旅客站立（），目视旅客，（），回答准确，解释耐心遇有失误时，向旅客表示歉意对旅客的配合与支持，表示感谢 《旅客列车服务用语规范》中道歉语的内容有“不客气，没关系”（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：旅客问讯时，面向旅客站立（），目视旅客，（），回答准确，解释耐心遇有失误时，向旅客表示歉意对旅客的配合与支持，表示感谢 乘客拨打服务热线提出表扬，由服务热线员受理，如实做好记录并录入“乘客事务工联单” （见附录A）转发至相应部门，并对乘客表示感谢。 关于服务对象来电预约挂号，称自己头痛，咨询应预约哪个科室，服务代表如何答复（） 召唤文目录服务报文目录名长度共2个字节，0代表表示读取默认目录（） 受理到服务对象来电反映违法搭建事宜的，座席代表应主动向服务对象询问是否需要资料保密（） 当客户业务办理完成，客户表示感谢时，最合适的回答（） 柜员办理业务期间，因故暂时离柜中断服务时，须知会客户，回到柜台后向客户致歉或者对客户的耐心等待表示感谢（） 关于鞠躬致礼角度，表示感谢时应做到鞠躬 。 向他人问路时，如果没有得到正确的回答，就不必表示感谢。