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柜员办理业务期间,因故暂时离柜中断服务时,须知会客户,回到柜台后向客户致歉或者对客户的耐心等待表示感谢()

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判断题
柜员办理业务期间,因故暂时离柜中断服务时,须知会客户,回到柜台后向客户致歉或者对客户的耐心等待表示感谢()
答案
单选题
营业期间,柜员因故离柜中断服务,必须摆放()柜台指示牌。
A.停止营业 B.系统故障 C.暂缓服务 D.暂停服务
答案
单选题
柜员暂时离柜时,钱箱应()
A.加锁保管,并放臵在有效监控范围内 B.加锁保管后,放在安全地方 C.清空,现金调剂到其他柜员 D.清空,现金上缴库管员
答案
多选题
柜员、个人业务顾问不办理业务或离柜时,以下哪种行为正确()
A.应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌 B.拉下窗帘即可 C.已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样,或放置标识牌,只要二者有其一便可 D.明确标明为对公窗口的,节假日可不放置暂停服务牌
答案
多选题
自助服务期间,遇乘客办理业务时,需返回BOM室办理()
A.兑换零钱 B.退卡 C.购买单程票 D.积分转移
答案
多选题
支行柜员暂时离柜时,应及时(),并收好(),锁好尾箱
A.退出操作系统并 B.业务印章 C.个人名章 D.重要空白凭证和现金
答案
判断题
经管辖行财会行长审批同意,柜员可以将空白印鉴卡交于客户离柜办理业务()
答案
单选题
非营业柜口或柜员暂时离柜的营业柜口应摆放“暂停服务”提示牌,提示牌应统一放置在窗口位置()
A.正中 B.左边 C.右边
答案
单选题
营业期间,柜员临时离柜,须将操作界面退到下()
A.主界面 B.初始界面login C.上一级界面 D.最初界面
答案
多选题
在客户办理业务时,柜员使用哪种服务用语可以更好的为客户提供服务()
A.把身份证拿来 B.请您出示XX证件 C.请把XX项填上 D.对一下你的资料
答案
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若柜员在日间离开高柜在厅堂内对客户进行移动服务时,在离高柜前及时将现金后方可离开() 日间柜员临时离柜时,应() 日间柜员临时离柜时,应() 营业期间,关于柜员临时离柜,以下操作正确的是()。 办理现金收付业务时,要做到当面点清,一笔一清,一笔业务未完成,柜员不得离柜。() 办理现金收付业务时,要做到当面点清,一笔一清,一笔业务未完成,柜员不得离柜() 对于电话中断后的回拨,如客户暂时无法接通,回拨每次间隔()。 持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理离柜转帐业务。() 办理基金业务时,若记账凭证因故未打印,根据业务需要,柜员需要()交易处理。 客户在办理“注册企业客户”业务尚未离柜的情况下继续办理申请证书,不须重新提供申请资料。 客户在CBANK办理业务时,出现网络中断现象,服务经理处理原则是() 流程是指客户到达柜台时,柜员迎接客户,及时办理业务并礼貌送别客户的服务流程() 柜员因业务需要暂时离开,柜台前仍有客户等候的,可不放置“暂停服务”() 机构客户办理基金业务时需将()交柜员办理。 电子银行业务是指通过()为客户提供自助金融服务的离柜业务。 高柜柜员工作区域为网点厅堂,服务职责是为客户办理对公、对私的非现金业务和存单类订单现金业务() 客户在开通短信业务时,如我行提供了免费服务期,免费服务期从正确开通后的当月起计算,免费服务期结束后,若客户未申请解除短信业务服务,则从次月起客户需向我行缴纳服务费() 如客户较多,柜员可以把收入的大宗现金暂时放置在监控范围内的桌面上,办理完其他客户业务后,再锁入保险柜或款箱() ()是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程 柜员办理本人业务或代理他人办理无客户临柜业务的,情节严重的,给予降级(职)至开除处分()
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