单选题

如遇到服务对象不清楚需要预约哪个科室时,服务代表应如何处理()

A. 直接推荐科室
B. 建议自行咨询科室
C. 直接推荐专家
D. 三方转接至导医台

查看答案
该试题由用户882****64提供 查看答案人数:16999 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户882****64提供 查看答案人数:17000 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
如遇到服务对象不清楚需要预约哪个科室时,服务代表应如何处理()
A.直接推荐科室 B.建议自行咨询科室 C.直接推荐专家 D.三方转接至导医台
答案
判断题
如遇到不清楚该挂什么科室问题,可先推荐服务对象挂什么科室及专家()
答案
单选题
关于服务对象来电预约挂号,称自己头痛,咨询应预约哪个科室,服务代表如何答复()
A.根据您的病症,建议您挂神经内科。 B.您好,预约挂号需要告知所挂科室或医生姓名,如不清楚,我帮您转接第一人民医院导医台电话咨询。 C.您好,抱歉,您不清楚科室无法为您预约
答案
单选题
如遇到服务对象情绪激动,不肯挂机时,服务代表应如何安抚()
A.怎么还不挂机? B.已经为您登记了。 C.不要着急,请您慢慢讲。 D.强制挂机
答案
单选题
关于市一院哪个科室可以为服务对象预约()
A.眼科 B.发热 C.肠道 D.传染病
答案
单选题
在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时,应如何应对?()
A.应满足客户任何要求 B.应给予耐心解释并婉言拒绝 C.详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户 D.当做没听到
答案
单选题
接待客户,遇到不清楚或不确定的车辆故障,服务顾问不正确的做法是()
A.通过问诊引导客户描述故障 B.依据经验判断故障 C.与客户车前确认故障 D.记录客户原意
答案
单选题
在咨询服务中如遇到特殊困难,难以解决咨询对象的问题时应
A.及时转诊到相关计划生育技术服务机构 B.告诉咨询者此问题难以解决,到此为止 C.让咨询者自己去其他医院咨询 D.勉强帮助提出一个解决方法 E.暂时置之不理
答案
判断题
服务对象(女士)来电要求预约市一院的急诊号,服务代表应告知急诊号无法预约()
答案
单选题
遇到填写不清楚、有血迹的申请单时,正确的处理是()
A.及时找到该医师,重新填写 B.护士帮忙填写 C.医师直接更改 D.护士直接更改 E.等碰到该医师来后,再处理
答案
热门试题
预约挂号时,服务代表需要登记就诊人哪些信息() 在比赛中需要执行罚球点球时,罚球点标记看不清楚,裁判员应如可处理?() 在比赛中需要执行罚球点球时,罚球点标记看不清楚,裁判员应如可处理() 在本次咨询中,李对政策还是不清楚,服务者应该怎么做?() 远区回声过低,声像图不清楚时,应调节()。 近视眼看远处不清楚,远视眼看近处不清楚。() 外呼营销中遇到不清楚的套餐内容及详细规则时,可通过外呼界面中的哪个功能点进行查询?() 服务对象来电指定某位服务代表接听电话时,服务代表应如何回答 瞳距仪PD值不清楚显示需要() 关于服务对象来电为8岁的孩子预约市一院口腔科,服务代表应如何回复() 如遇到客户要求送货上门时,如货物较多不方便等原因拒绝此服务() 服务对象对服务代表表示感谢时,服务代表应回答:不客气,很高兴为您服务() 如因信号问题听不清楚服务对象声音应解释:非常抱歉,您的电话没有声音,请您换一部电话再打来可以吗?谢谢() 远场回声过低,超声图像不清楚时,应调节的是 与服务对象交流时,语速和音量应大一点,以服务对象能听清楚() 如遇到客户要求送货上门时,如货物较多不方便等原因可拒绝此服务() 服务对象王女士来电帮7岁的孩子预约市一院通灌院区的口腔科,服务代表应正常为其预约挂号() 问诊时,如不清楚患者意图是否可以直接问:需要什么药品() 客户在描述故障过程中,服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方,要立即打断客户并询问清楚,以免发生误判() 客户在描述故障过程中,服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方,要立即打断客户并询问清楚,以免发生误判。()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位