材料
某县某镇村民李，女，27岁，生育一子4岁，最近在县人民医院诊断出再生障碍性贫血，想再生育一个小孩，到乡镇计生办来咨询，计生办小王接待了她。由于咨询室有人在咨询，所以小王就在接待大厅请李坐下，询问情况。李拿出医院病历诉说情况，刚讲到一半，小王就不耐烦地说：“你这是医院的诊断，我们不能决定能不能批准你生育，要经过市里病残儿童鉴定才行。你回村填张申请表再来吧。”李心里还有些不明白，但看见接待大厅里还有其他人，不好意思再问什么就回去了。
在本次咨询中，李对政策还是不清楚，服务者应该怎么做？（）
A. 继续倾听
B. 询问来访者弄清需求
C. 解释政策情况，阐明办事程序
D. 如果你自己不清楚，联系来访者到县计生局咨询
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在本次咨询中，李对政策还是不清楚，服务者应该怎么做？（）
A.继续倾听 B.询问来访者弄清需求 C.解释政策情况，阐明办事程序 D.如果你自己不清楚，联系来访者到县计生局咨询
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上门服务前应该怎么做（）
A.提前联系客户，确定客户是否在家和包裹到货情况 B.直接按预约时间上门，无需联系客户 C.有急事先做完再上门，不需要告知客户
答案
我还是不清楚改革后看病的一些具体问题，打什么电话咨询（）
A.医事服务费问题、医疗行为规范问题，可拨打12320卫生服务热线 B.医保报销问题，可拨打12333医疗保险服务热线 C.综合问题可通过12345市民热线反映 D.京医通挂号缴费问题，拨打96102和400-066-9699京医通服务热线 E.以上都是
答案
服务过程中手机突然操作不了系统应该怎么做（）
A.不管他继续干活 B.及时致电400，运控协助操作 C.及时致电客户 D.延后操作
答案
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A.安排一次产品负责人与高管的会议。 B.邀请该高管参加发布计划会议。 C.邀请该高管参加sprint演示。 D.邀请该高管参加改善活动。
答案
如果成为密切接触者，应该怎么做？（）
A.不要随便外出 B.居家医学隔离观察 C.做好自我身体状况观察 D.如出现发热、咳嗽等症状，要及时向当地随访医生报告，在其指导下到制定医疗部门进行排查、诊治
答案
如果成为密切接触者，应该怎么做?()
A.不要随便外出。 B.居家医学隔离观察。 C.做好自我身体状况观察。 D.如出现发热、咳嗽等症状，要及时向当地随访医生报告，在其指导下到指定医疗部门进行排查、诊治。
答案
如果成为密切接触者，应该怎么做（）
A.不要随便外出 B.居家医学隔离观察 C.做好自我身体状况观察 D.如出现发热、咳嗽等症状，要及时向当时随防医生报告，在其指导下到指定医疗部门 进行排查、诊治
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答案
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近视眼看远处不清楚，远视眼看近处不清楚。（）
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