单选题

在拜访服务的过程中,若客户电话很繁忙,或来人打断的次数较多,客户经理应当()

A. 假装看不到,只谈自己的事情
B. 站在一边耐心等待
C. 帮客户一起处理电话和杂事
D. 主动提出等候或者起身告辞,并预约下次拜访时间

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单选题
在拜访服务的过程中,若客户电话很繁忙,或来人打断的次数较多,客户经理应当()
A.假装看不到,只谈自己的事情 B.站在一边耐心等待 C.帮客户一起处理电话和杂事 D.主动提出等候或者起身告辞,并预约下次拜访时间
答案
单选题
在客户服务过程中不要将你自己家中的电话留给客户()
A.对 B.错
答案
单选题
客户拜访过程中,针对业主提出问题需记录在《__》中,拜访中需仔细记录客户提出的物业服务问题,同时收集客情,拜访结束后将收集信息及时录入客户服务系统,需处理问题进行派单处理。()
A.《年度客户拜访计划表》 B.《季度客户拜访计划表》 C.《客户拜访记录表》 D.《重点业主清单》
答案
单选题
在拜访服务过程中,如遇客户有紧急需求且客户经理无法当场解决的,客户经理应()
A.拒绝客户,不予以办理 B.不置可否,以后再说 C.请客户到我们公司与自己的上级领导见面洽谈 D.立即与上级领导联系,在上级领导的许可和授权下根据实际情况进行程序上的简化处理
答案
判断题
与客户沟通时,可以在听的过程中随意打断客户说话()
答案
多选题
专业理财师在拜访新客户过程中要()。
A.对自身工作性质进行准确定位 B.把自己定位为一名销售人员 C.把自己定位为一名以帮助客户为己任的理财专业人员 D.表现出一名专业理财人员的风范 E.更多地关心客户的需求
答案
多选题
专业理财师在拜访新客户过程中要()。
A.对自身工作性质的准确定位 B.把自己定位为一名销售人员 C.把自己定位为一名以帮助客户为己任的理财专业人员 D.表现出一名专业理财人员的风范 E.更多地关心客户的需求
答案
单选题
下面关于客户拜访过程中的赞美理解正确的是()
A.赞美就是拍马屁 B.赞美主要是侧重于赞美客户的表面 C.赞美要侧重赞美客户的内涵 D.要极力的赞美客户,赞美的越多客户越喜欢
答案
主观题
客户经理在拜访过程中,发现客户拟停、歇业,怎么办?
答案
判断题
过早评论、插话打断、粗暴中止这都是客户服务倾听过程中的禁忌A.正确B.错误()
答案
热门试题
在客户拜访过程中要达到了解并掌握客户对于目前服务的满意程度、对于等,以便更好的提供针对性的服务() 在制定拜访计划的过程中,客户的基本信息包括() 如因接听电话而打断客户正在接受的服务时,应向客户致歉并简短结束通话() 员工提供服务过程中,在客户处大声说话或与客户电话沟通过程中说话声音过大的,最终影响到他人的,属于服务类责任。 客户在描述故障过程中,服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方,要立即打断客户并询问清楚,以免发生误判。() 客户在描述故障过程中,服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方,要立即打断客户并询问清楚,以免发生误判() 在制定拜访计划的过程中,客户的基本信息不包括() 在客户拜访过程中要了解并掌握客户对于隆重推出满意程度、对于产品和服务的()等,以便更好地提供针对性的服务 在拜访客户的过程中,投放双方共同的话题的目的是() 客户经理在初次拜访过程中只需要介绍客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程,不需要介绍营销服务的具体流程() 电话拜访的大约流程:收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。 客服每天至少电话拜访几家客户() 在客户拜访过程中要了解并掌握客户对于目前服务的满意程度、对于产品和服务的个性需求等,以便更好地提供针对性的服务() 在客户拜访过程中分享成功案例的目的是() 用电过程中遇到疑难问题可以拨打“供电客户服务电话”,此电话可提供电力业务咨询、电费查询、业务受理、故障报修、投诉和建议等服务,请问供电客户服务电话是() 客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。 客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。 客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝() 处理支局客户纠纷的过程中,如果客户就某一件事情反复讲,应该立即打断客户。 根据客户拜访的相关内容,下面对拜访过程中提问的理解正确的是()
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