边|检执勤人员在聆听服务对象说话时，特别是处理投诉问题时，要就重点问题或信息做适当记录（）

边检人员发现有服务对象需要帮助时，要从服务对象的（）走近服务对象 根据《边检标准化服务手册》要求，边检执勤人员应精神饱满、全神贯注（） 对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,边检执勤人员仪容仪表的基本要求为（） 根据《边检标准化服务手册》的要求，边检执勤人员的举止行为恰当的有（） 根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法正确的有（） 根据《边|检标准化服务手册》的要求，提倡边|检人员主动问候服务对象（） 下列不属于边检执勤人员执勤时言谈的基本要求的是（） 服务人员特别是护理人员最常见的安全事件是（　　）。 执勤人员遇有服务对象咨询或求助如何处理（） 上班的遗留问题，特别是影响（）的大问题未处理，不得生产 对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列不属于服务禁忌的行为是（） 要将每一次的投诉，特别是比较棘手的投诉做一下总结。再根据总结的情况组织服务人员开展培训，以后顺利地解决类似的投诉（） 边检执勤人员在执勤中要做到坐姿（），站姿（），行姿（） 在与旅客交谈时，边|检执勤人员的目光宜采用的方式（） 党内监督的重点对象是（），特别是（）。 党内监督的重点对象是党的（），特别是（）。 在处理客户投诉时，投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法，恰当的采用（）的服务技巧，妥善处理问题 服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。 受检人如拒绝在《检查笔录》上签名或捺指印，边|检执勤人员应如何处理（） {中级工}要将每一次的投诉，特别是比较棘手的投诉做一下总结。再根据总结的情况组织服务人员开展培训，以便于以后顺利地解决类似的投诉（）