单选题

在与旅客交谈时,边|检执勤人员的目光宜采用的方式()

A. 威慑严厉
B. 集中注视
C. 散点柔视
D. 提防审视

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单选题
在与旅客交谈时,边|检执勤人员的目光宜采用的方式()
A.威慑严厉 B.集中注视 C.散点柔视 D.提防审视
答案
多选题
边|检执勤人员在与服务对象交流时,目光切忌()
A.探究审视 B.尊重体谅 C.四处游离 D.友善关注
答案
单选题
对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,女边检人员执勤时可以()
A.佩戴耳环(钉) B.着淡妆 C.彩绘指甲 D.佩戴戒指
答案
多选题
边检执勤人员在与服务对象交流时,应当()
A.目光死盯对方 B.目光不要产生压迫感 C.目光亲切自然 D.可以不注视对方
答案
多选题
边检执勤人员执勤时言谈的基本要求为()
A.问候得体,尊重服务对象 B.聆听专注,说话和气 C.致谢致歉,真诚适度 D.姿态端庄,保持风度
答案
多选题
边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心,专注,如未听清或听懂,应()
A.礼貌的请其重复 B.请其他执勤人员帮助 C.不予回应,以免旅客误解 D.假装没听到
答案
单选题
客运人员与旅客交谈时,要面对旅客,站立回答,保持适当距离,目光要注视对方眼睛,以示尊重()
A.正确 B.错误
答案
多选题
对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,边检执勤人员仪容仪表的基本要求为()
A.形象亲切,态度和善 B.形象端庄,态度亲切 C.着装规范,洁净合体 D.警容严整,仪表整洁
答案
单选题
与旅客交谈时,目光应该平视旅客或低于旅客的眼睛,距离保持在多少厘米()
A.30-60 B.30-45 C.45-60 D.45-100
答案
多选题
一般情况下,边|检执勤人员在与服务对象沟通时,应当()
A.语气严厉 B.音量适中 C.语速适中 D.语调柔和
答案
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下列不属于边检执勤人员执勤时言谈的基本要求的是() 边|检执勤人员小张在办理旅客手续时,发现一名旅客的护照内夹有100美金,小张应该如何处理() 在与服务对象沟通时,边|检执勤人员可以适当使用身体语言增强沟通效果() 导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜,以表示()。 验证过程中,边|检执勤人员不得向旅客询问其身份、出入境目的和行程路线() 边检执勤人员在执勤中要做到坐姿(),站姿(),行姿() 面对语速慢的服务对象时,边|检执勤人员也应当适当放慢语速() 根据《边检标准化服务手册》要求,边检执勤人员应精神饱满、全神贯注() 与领导交谈时,你的目光应该() 根据《边检标准化服务手册》的要求,边检执勤人员的举止行为恰当的有() 与坐在轮椅上的旅客进行长时间交谈时,尽量采取蹲姿,交流时目光平视,以示尊重() 边|检站根据航班预报情况提前安排执勤人员进入岗位() 根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,以下说法正确的有() 交谈时,目光应专注,或注视对方,或凝神思考,从而和谐地与交谈进程相配合,目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%() 对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,以下描述正确的是( )。 下列属于女边检执勤人员的仪容仪表禁忌行为的有() 下列属于男边检执勤人员的仪容仪表禁忌行为的有() 对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,以下描述正确的是() 对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,以下描述正确的是() 下列属于男边检执勤人员的仪容仪表禁忌行为的有()
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