单选题

边检人员发现有服务对象需要帮助时,要从服务对象的()走近服务对象

A. 后面
B. 正面或后面
C. 正面或侧面
D. 后面或侧面

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单选题
边检人员发现有服务对象需要帮助时,要从服务对象的()走近服务对象
A.后面 B.正面或后面 C.正面或侧面 D.后面或侧面
答案
多选题
边检执勤人员在与服务对象交流时,应当()
A.目光死盯对方 B.目光不要产生压迫感 C.目光亲切自然 D.可以不注视对方
答案
多选题
边|检执勤人员在与服务对象交流时,目光切忌()
A.探究审视 B.尊重体谅 C.四处游离 D.友善关注
答案
判断题
根据《边|检标准化服务手册》的要求,提倡边|检人员主动问候服务对象()
答案
判断题
面对语速慢的服务对象时,边|检执勤人员也应当适当放慢语速()
答案
多选题
一般情况下,边|检执勤人员在与服务对象沟通时,应当()
A.语气严厉 B.音量适中 C.语速适中 D.语调柔和
答案
判断题
在与服务对象沟通时,边|检执勤人员可以适当使用身体语言增强沟通效果()
答案
多选题
在帮助服务对象制订实施可执行的计划时,咨询人员需要注意()。
A.充分了解服务对象的相关信息 B.帮助找出并分析关键问题 C.经过商讨提出解决问题的办法及具体措施 D.帮助评估可能的风险并找出化解的对策
答案
多选题
索罗门提出要从哪些方面帮助服务对象提高权能()
A.协助服务对象确认社会工作者是改变自己的媒介 B.协助服务对象了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的 C.服务对象自己是解决问题的主体 D.协助服务对象认识到社会工作者只是帮助其解决问题的伙伴 E.协助服务对象明确无力感是可以改变的
答案
多选题
在咨询服务中,服务对象和服务人员互动原则如下:善待每一位服务对象;注意个体差异;()帮助服务对象记住要点。
A.通过互动,激发服务对象的积极参与 B.避免过多信息 C.劝说服务对象做出决定 D.探索服务对象深层次的问题
答案
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