根据《边|检标准化服务手册》的要求，提倡边|检人员主动问候服务对象（）
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根据《边|检标准化服务手册》的要求，提倡边|检人员主动问候服务对象（）
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根据《边检标准化服务手册》要求，边检执勤人员应精神饱满、全神贯注（）
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根据《边检标准化服务手册》的要求，边检执勤人员的举止行为恰当的有（）
A.提倡用微笑给旅客留下良好的心理感受 B.应以自然和善的目光注视旅客 C.微笑应自然大方，可伴随点头致意 D.应用善意的眼神迎送旅客
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根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法正确的有（）
A.遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢 B.给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释 C.致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语 D.致歉时应态度诚恳，不卑不亢，注意礼节礼貌，使用文明用语，争取旅客的谅解
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根据《中国边|检标准化服务手册》相关规定，对于副部级以上人员及其率领的代表团，边|检站可为其提供免人证对照查验服务（）
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根据《中国边|检标准化服务手册》的相关规定，关于台内检查岗位，下列哪些做法是正确的（）
A.需要增开验证通道时，三名以上（含本数）的边|检执勤人员须列队集体上岗。 B.旅客误排通道的，一般情况下正常办理查验手续，并提醒其应选择正确通道通关。不便办理的，礼貌指引其选择正确通道通关，也可请台外执勤人员予以引导。 C.勤务准备时，边|检执勤人员自行调校好验讫章的日期后，可直接进入台内检查岗位。 D.要按照“查效力、辨真伪、找印章”的顺序查验证|件内容，必要时向旅客询问了解相关情况
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根据《中国边J标准化服务手册》，以下做法正确的是（）
A.检查员在为旅客王某办理出境手续时，要求其摘下墨镜 B.检查员为乘坐轮椅的旅客李某办理入境手续时，主动起身进行人证对照 C.检查员集中为刘某一家三口办理了出境手续 D.一名头戴面纱的女性旅客不愿当众摘下面纱，执勤科（队）领导安排一名男检查员将其带至隐蔽处进行人证对照
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正规化、专业化、（ ）、标准化是提高边检服务水平的根本途径。
A.职业化 B.现代化 C.规范化 D.流程化
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边检服务形象规范化标准有哪些（）
A.仪表标准 B.言谈标准 C.举止标准 D.常用礼仪标准
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对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（）
A.佩戴耳环（钉） B.着淡妆 C.彩绘指甲 D.佩戴戒指
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对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,边检执勤人员仪容仪表的基本要求为（）
边检服务不是服务（）
（）是边检服务工作的关键支撑点，是开展提高边检服务水平工作的重要前提，是边检服务的基本功，决定了边检服务的能力和质量
专业素质是边检服务工作的关键支撑点，是开展提高边检服务水平工作的重要前提，是边检服务的基本功，决定了边检服务的能力和质量。
专业素质是边检服务工作的关键支撑点，是开展提高边检服务水平工作的重要前提，是边检服务的基本功，决定了边检服务的能力和质量（）
上门服务时，主动问候顾客的标准话述是（）
《标准化手册》要求深基坑开挖堆土应距基坑边以外，其高度不得超过（）m。
《标准化手册》要求深基坑开挖堆土应距基坑边以外，其高度不得超过（）m
关于边检人员的服务理念表述正确的是（ ）
边检执勤人员在与服务对象交流时，应当（）
关于边检人员的服务理念表述正确的是（）
边检服务具有（）等特征
边检服务的特征是（）
边|检执勤人员在与服务对象交流时，目光切忌（）
边检服务理念的定位是
边检服务的含义是什么？
边检服务的特征有哪些（）
边检服务的含义是什么
边检服务理念的定位是
主动原则：要求营业人员通过真诚的服务做到三个主动，即：主动问候、主动介绍、主动关怀。使客户高兴而来，满意而归（）
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