单选题

导游人员对游客说,我们的目的地马上就到了,大约还有l千米,约合()

A. 0.5英里
B. 0.6英里
C. 0.8英里
D. 1英里

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单选题
导游人员对游客说,我们的目的地马上就到了,大约还有l千米,约合()
A.0.5英里 B.0.6英里 C.0.8英里 D.1英里
答案
单选题
导游对游客说,我们的目的地马上就到了,大约还有1千米,约合( )。
A.5英里 B.6英里 C.8英里 D.1英里
答案
多选题
导游人员对游客道歉应做到(  )。
A.道歉必须是诚恳的 B.道歉必须是及时的 C.道歉必须要把握分寸 D.道歉必须使游客满意 E.必须分清深感遗憾和道歉的界限
答案
单选题
游客要求换房,导游人员马上满足其要求,可采信的原因是()
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答案
多选题
对高龄游客的接待,导游人员应注意()。
A.妥善安排日程 B.做好捉醒工作 C.适当运用诱导法 D.不可采用激将法 E.尽量放慢速度
答案
多选题
对高龄游客的接待,导游人员应注意( )。  
A.妥善安排日程 B.做好提醒工作 C.适当运用诱导法 D.不可采用激将法 E.注意放慢速度
答案
主观题
游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
答案
多选题
对高齢游客的接待,导游人员应注意()
A.妥善安排日程 B.做好提醒工作 C.可多做休息安排 D.讲解要有针对性 E.尽量放慢速度
答案
单选题
游客是在()时候,心中对导游人员掂分量。
A.接站 B.认找游客 C.致欢迎词 D.自我介绍
答案
主观题
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答案
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