单选题

游客是在()时候,心中对导游人员掂分量。

A. 接站
B. 认找游客
C. 致欢迎词
D. 自我介绍

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单选题
游客是在()时候,心中对导游人员掂分量。
A.接站 B.认找游客 C.致欢迎词 D.自我介绍
答案
多选题
导游人员对游客道歉应做到(  )。
A.道歉必须是诚恳的 B.道歉必须是及时的 C.道歉必须要把握分寸 D.道歉必须使游客满意 E.必须分清深感遗憾和道歉的界限
答案
多选题
对高龄游客的接待,导游人员应注意()。
A.妥善安排日程 B.做好捉醒工作 C.适当运用诱导法 D.不可采用激将法 E.尽量放慢速度
答案
多选题
对高龄游客的接待,导游人员应注意( )。  
A.妥善安排日程 B.做好提醒工作 C.适当运用诱导法 D.不可采用激将法 E.注意放慢速度
答案
主观题
游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
答案
多选题
对高齢游客的接待,导游人员应注意()
A.妥善安排日程 B.做好提醒工作 C.可多做休息安排 D.讲解要有针对性 E.尽量放慢速度
答案
主观题
导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。
答案
多选题
游客请导游人员代为购买某商品并快递时,导游人员应()
A.尽最大所能帮助游客 B.一般应婉拒 C.请示旅行社领导,看是否接受委托 D.如旅行社同意,则收取足够的钱款 E.快递后给对方预留的手机号留言,以示所委托之事已办妥
答案
判断题
导游人员在导游讲解与游客的日常
答案
多选题
以下导游人员对游客的称谓,属于“交际关系型”的是()。
A.各位游客 B.各位团友 C.各位嘉宾 D.游客朋友们 E.女士们,先生们
答案
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以下导游人员对游客的称谓,属于“套用尊称型”的是()。 以下导游人员对游客的称谓属于套用尊称型的是 以下导游人员对游客的称谓,属于“交际关系型”的是()。 导游人员在同游客熟悉之后,当游客向导游人员问好时,导游人员既可口头回答,也可招手致意,但招手时应面带微笑。 ( ) 导游人员在同游客熟悉之后,当游客向导游人员问好时,导游人员既可口头回答,也可招手致意,但招手时应面带微笑。( ) 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则() 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则() 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则() 在引导游客购买古玩时,导游人员应()。 在引导游客购买古玩时,导游人员应( )。 为了防止游客走失,导游人员应()。 对于游客的证件,导游人员应()。 为避免游客走失,导游人员应()。 为避免游客走失,导游人员应( )。 对于游客的证件,导游人员应该 __________是导游人员与游客沟通的主要方式。 导游人员在接待商务游客的技巧是() 如果是单个游客,导游人员应采用( ) 对旅游团中个别游客的苛求,导游人员应该()。 以下导游人员对游客的称谓,属于“亲密关系型”的是()
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