客户来电咨询POP商品售后，页面没有相关信息，如何处理（）
A. 电话联系商家
B. 建议客户不要购买此款商品
C. 升级LV2
D. 咨询在线客服
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客户来电咨询POP商品售后，页面没有相关信息，如何处理（）
A.电话联系商家 B.建议客户不要购买此款商品 C.升级LV2 D.咨询在线客服
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若用户来电咨询景点门票预订售后问题，客服应如何处理（）
A.需转接至：4000016661 B.需转接至：4000998998 C.需转接至：4006099866 D.需转接至
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客户来电反映：收到商品缺少配件，一线客服如何处理（）
A.首先核实商品包装清单是否为标配 B.请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内（如无线鼠标接收器在电池后盖内） C.询问否有实付证明 D.如果3天内反馈少件问题，记录客户签收情况可升级lv2处理
答案
客户来电反映：收到商品缺少配件，一线客服如何处理（）
A.首先核实商品包装清单是否为标配 B.请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内（如无线鼠标接收器在电池后盖内） C.询问否有实付证明、快递联系方式、包装是否完整 D.如果3天内反馈少件问题，记录客户签收情况可升级lv2处理
答案
POP订单客户要求指定快递，如何处理（）
A.告知客户可以咨询商家客服协调 B.告知客户京东可以找商家协议，得知结果反馈客户 C.升级主管 D.直接拒绝告知转发不了
答案
京东自营店铺,非厂直商品，客户需要申请售后,我们应该如何处理（）
A.在售后群告知售后专员跟进 B.自行处理 C.让客户联系京东客服处理
答案
客户来电反映商品与页面描述不符合，应如何操作？（）
A.告知客户商品页面标注正确，建议客户自行查看产品介绍 B.咨询订单编号的产品信息，在商品页面上与客户进行核对信息，确定页面信息，了解信息。如果并未不符合情况，及时安抚 C.咨询订单编号的产品信息，在商品页面上与客户进行核对信息，确定页面信息，了解信息。如果确实情况无法判定，及时升级关怀部进行处理，告知我们很重视，及时回电 D.告知客户京东出售的都是正品行货，不会出现页面描述不符的情况
答案
客户来电反映商品与页面描述不符合，应如何操作（）
A.告知客户商品页面标注正确，建议客户自行查看产品介绍 B.咨询订单编号的产品信息，在商品页面上与客户进行核对信息，确定页面信息，了解信息。如果并未不符合情况，及时安抚、告知客户 C.咨询订单编号的产品信息，在商品页面上与客户进行核对信息，确定页面信息，了解信息。如果确实情况无法判定，及时升级关怀部进行处理，告知我们很重视，及时回电 D.告知客户京东出售的都是正品行货，不会出现页面描述不符的情况
答案
客户来电投诉物流虚假改期，如何处理（）
A.安抚客户情绪，联系物流核实改期原因，询问配送时间，告知客户 B.安抚客户情绪，创建任务单，告知客户后台专员会核实处理 C.安抚客户情绪，联系物流核实改期原因，询问配送时间，告知客户后致歉，创建任务单 D.安抚客户情绪，联系物流核实改期原因，询问配送时间，告知客户，客服跟进至送货完成，不创建任务单
答案
物流来电报备商品错站，如何处理（）
A.告知顾客超区不在报备范围内 B.菜鸟订单建议物流改期，帮其登记报备 C.天猫订单建议物流改期，插旗备注 D.易购订单建议物流改期，帮其插旗备注
答案
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客户来电称已收到货物要求撤销投诉，如何处理（）
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客户收到商品，来电告知不是自己订购的商品，Lv1如何给客户处理（）
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客户来电表示对宽带的费用有疑问，客服代表应如何处理？（）
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安居客来电客户咨询房源信息，低价的房源我们要告诉客户没有这套房子（）
联营商售后问题出现，如何处理（）
客户要求查询信息的，应如何处理？
用户来电核对宽带安装地址如何处理（）
当客户来电表示要上一个客服给其回电时，如何处理（）
数据同步商品信息或订单时报错如何处理？
客户来电咨询订单的状态要求帮助催派，查看商品刚出库，以下处理正确的是（）
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