客户来电称已收到货物要求撤销投诉，如何处理（）
A. 告知已经投诉无法撤诉，只能扣物流的钱
B. 对接后台专员告知客户已收到货物，可以核实完结
C. 跟进任务单，写明客户需求
D. 告知客户我们后台会核实处理
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客户来电称已收到货物要求撤销投诉，如何处理（）
A.告知已经投诉无法撤诉，只能扣物流的钱 B.对接后台专员告知客户已收到货物，可以核实完结 C.跟进任务单，写明客户需求 D.告知客户我们后台会核实处理
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客户来电投诉物流虚假改期，如何处理（）
A.安抚客户情绪，联系物流核实改期原因，询问配送时间，告知客户 B.安抚客户情绪，创建任务单，告知客户后台专员会核实处理 C.安抚客户情绪，联系物流核实改期原因，询问配送时间，告知客户后致歉，创建任务单 D.安抚客户情绪，联系物流核实改期原因，询问配送时间，告知客户，客服跟进至送货完成，不创建任务单
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客户来电投诉快递员不给其送货上门，如何处理（）
A.核实客户订单信息之后，直接建单投诉师傅不送货上门，将客户的问题描述清楚 B.核实客户订单信息之后，联系师傅，师傅表示客户收件地址太远了，都给放到代收点的，向客户解释，不下任务单 C.核实客户订单信息之后，联系师傅，师傅电话无人接听，可以建单，任务单文本备注清楚 D.核实客户的订单信息，联系师傅，师傅表示现在立马回去给客户送货上门，回复客户解释，客户不接受，可以不下任务单
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客户来电反映：收到商品缺少配件，一线客服如何处理（）
A.首先核实商品包装清单是否为标配 B.请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内（如无线鼠标接收器在电池后盖内） C.询问否有实付证明 D.如果3天内反馈少件问题，记录客户签收情况可升级lv2处理
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客户来电反映：收到商品缺少配件，一线客服如何处理（）
A.首先核实商品包装清单是否为标配 B.请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内（如无线鼠标接收器在电池后盖内） C.询问否有实付证明、快递联系方式、包装是否完整 D.如果3天内反馈少件问题，记录客户签收情况可升级lv2处理
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