单选题

客户来电投诉快递员不给其送货上门,如何处理()

A. 核实客户订单信息之后,直接建单投诉师傅不送货上门,将客户的问题描述清楚
B. 核实客户订单信息之后,联系师傅,师傅表示客户收件地址太远了,都给放到代收点的,向客户解释,不下任务单
C. 核实客户订单信息之后,联系师傅,师傅电话无人接听,可以建单,任务单文本备注清楚
D. 核实客户的订单信息,联系师傅,师傅表示现在立马回去给客户送货上门,回复客户解释,客户不接受,可以不下任务单

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单选题
客户来电投诉快递员不给其送货上门,如何处理()
A.核实客户订单信息之后,直接建单投诉师傅不送货上门,将客户的问题描述清楚 B.核实客户订单信息之后,联系师傅,师傅表示客户收件地址太远了,都给放到代收点的,向客户解释,不下任务单 C.核实客户订单信息之后,联系师傅,师傅电话无人接听,可以建单,任务单文本备注清楚 D.核实客户的订单信息,联系师傅,师傅表示现在立马回去给客户送货上门,回复客户解释,客户不接受,可以不下任务单
答案
单选题
顾客来电反馈送货师傅不给其送货上门,直接放在楼下,要求处理()
A.告知顾客我司不提供送货上门服务,让顾客自己去拿货 B.安抚顾客情绪,告知顾客帮其协调物流,让送货师傅给其送货上门,跟进送货完成 C.告知顾客师傅今天货多无法送货上门,后期货少的时候会给其送货上门的 D.建议顾客投诉12315
答案
多选题
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答案
多选题
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答案
单选题
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A.安抚客户情绪,联系物流核实改期原因,询问配送时间,告知客户 B.安抚客户情绪,创建任务单,告知客户后台专员会核实处理 C.安抚客户情绪,联系物流核实改期原因,询问配送时间,告知客户后致歉,创建任务单 D.安抚客户情绪,联系物流核实改期原因,询问配送时间,告知客户,客服跟进至送货完成,不创建任务单
答案
单选题
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答案
单选题
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答案
判断题
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答案
多选题
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答案
主观题
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答案
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