单选题

对于行动不便的客户送货上门,属于客户服务中合适的()

A. 时间
B. 地点
C. 价格
D. 方式

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单选题
对于行动不便的客户送货上门,属于客户服务中合适的()
A.时间 B.地点 C.价格 D.方式
答案
单选题
若客户自己送货上门,最晚需提前____送至冷库()
A.4个小时 B.5个小时 C.6个小时
答案
单选题
在客户购买后,将通过()方式为用户送货上门。
A.平邮; B.快递; C.EMS。
答案
单选题
客户来电投诉快递员不给其送货上门,如何处理()
A.核实客户订单信息之后,直接建单投诉师傅不送货上门,将客户的问题描述清楚 B.核实客户订单信息之后,联系师傅,师傅表示客户收件地址太远了,都给放到代收点的,向客户解释,不下任务单 C.核实客户订单信息之后,联系师傅,师傅电话无人接听,可以建单,任务单文本备注清楚 D.核实客户的订单信息,联系师傅,师傅表示现在立马回去给客户送货上门,回复客户解释,客户不接受,可以不下任务单
答案
单选题
送货上门前至少提前多长时间与客户电话预约送货时间()
A.半小时 B.1小时 C.2小时 D.不需预约
答案
单选题
如遇到客户要求送货上门时,如货物较多不方便等原因拒绝此服务()
A.正确 B.错误
答案
单选题
仓外客户的商品送货上门与上门提货需求是哪个岗位进行承接()
A.订单管理员 B.业务管理员 C.分拣员 D.业务接口人
答案
单选题
如遇到客户要求送货上门时,如货物较多不方便等原因可拒绝此服务()
A.正确 B.错误
答案
判断题
残疾人及行动不便的客户来办理业务时,应上前搀扶,代办填表等事宜,并请客户留下联系地址和电话,以便上门服务()
答案
多选题
强化特殊客户服务礼仪,针对行动不便等各类特殊客户提供()等全程一对一无障碍服务
A.进门迎接 B.代为取号 C.现金或银行缴款单 D.陪同办理 E.护送出门
答案
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