在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的投诉率是指( )的比值。

物流客户满意度评价原则有（） 客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。 下列指标中，属于反映企业销售物流的客户满意程度评价指标的是（）。 物流客户满意度 物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容（） 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（） 71.客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。 客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（） 客户满意度评价属于（） 客户满意度评价包括： 对一个第三方物流企业，如何建立其客户服务满意度评价的指标体系？ 下列指标中，属于反映企业销售物流的客户满意程度指标的是（ ）。 客户投诉受到越来越多企业的重视，“提高客户满意度与忠诚度，减少客户流失率，从客户投诉中发现商机”成为企业的重要工作之一 客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点（） 客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点（） 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会（） 下列客户满意度评价的方法中属于直接评价的是（） 客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量业已得到价值的综合指标（） 客户触点满意度指标，参评满意为颗星（）