物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容（）

物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。 下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是（ ）。 在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的投诉率是指( )的比值。 在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()的比值。 客户满意度考核重在管理（） 客户满意度管理包括等环节（） 关于企业销售物流的客户满意度评价指标，下列表述正确的有（） 在工业卷烟物流运输调度系统中，物流绩效的管理是以为核心，以供应链成本和最终客户满意度的灵敏性分析为基础（） 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 客户关系管理里，客户的满意度是由(　　)决定的。 客户满意度（CS）管理体制的建立，是从人员架构，（），CS改善三个方面形成销售店客户满意度管理闭环 客户满意度（CS）日常管理内容共分为3个部分，分别是（） 物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（） （）的客户管理水平对于最终的客户满意度，尤其是人性化服务的满意度有很大影响，也是树立差异化服务竞争优势的首要途径 企业可以通过（）来到如客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。 在客户关系管理中，客户的满意度取决于（）   以下哪项是开展客户满意度调查的首要目的？（） 收退作业的质量不仅影响着客户服务满意度，还关系着物流企业本身物流成本和效益的高低。() 物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（ ）。 客户关系管理中的三角定律是指：客户满意度 = 客户体验－ 客户期望（）