主观题

对一个第三方物流企业,如何建立其客户服务满意度评价的指标体系?

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主观题
对一个第三方物流企业,如何建立其客户服务满意度评价的指标体系?
答案
主观题
我国第三方物流服务水平很低,客户对第三方物流的满意度不高,其中()和()是主要原因。
答案
判断题
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查()
答案
单选题
客户对“安装质量满意度,安装人员服务满意度,安装收费满意度”三个维度进行评价,以哪一个分值作为最终评价得分()
A.安装质量满意度 B.安装人员服务满意度 C.安装收费满意度 D.三个维度中最低得分项
答案
单选题
第三方客户满意度调查每个分局电话访问个样本()
A.340 B.350 C.360 D.370
答案
单选题
客户满意度调研由集团聘请的第三方公司,每年__月组织一次对全国项目全覆盖客户满意度调研。()
A.9 B.10 C.11 D.9-11
答案
主观题
试论第三方物流的利与弊,联系实际,谈谈企业应如何选择第三方物流服务。
答案
单选题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,加强第三方客户满意度评价,负责制定客户满意度提升总体方案()
A.系统运行部 B.市场营销部 C.生产设备部 D.计划发展部
答案
单选题
公司年底第三方客户满意度调查主要是针对()项目业主
A.已收楼 B.收楼满半年 C.收楼满一年 D.收楼满两年
答案
单选题
维保第三方赛惟满意度目标分:质量满意度85,返修满意度90()
A.正确 B.错误
答案
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我国第三方物流的增值服务占第三方物流企业收益的() 客户满意度提升考核规则,以当年年度城市公司第三方客户满意度目标值作为基准值() 中国第三方物流市场的竞争主体主要类型包括: 中外合资第三方物流企业|国有大中型第三方物流企业|外资第三方物流企业|民营第三方物流企业 客户满意度提升考核周期,以第三方调查自然年为考核周期() 在物流服务中,客户满意,这个客户特指第三方物流自身的客户,不包含客户的客户() 第三方物流信息系统的类型按第三方物流企业的服务范围分为:专项第三方物流信息系统和综合第三方物流信息系统() 维保第三方赛维满意度底线分数是() 第三方物流是由( )方之外的第三方提供物流服务。 第三方物流客户服务基本物流服务能力包括() 第三方物流是一个新型服务业,()在第三方物流业上的应用也启示服务行业该如何应用该技术来改善其服务提供了很好的借鉴。 第三方物流企业是客户的()。 第三方物流客户服务要素包括() 根据《高速公路收费站服务规范》中监督方法的内容,采用司乘人员服务满意度评价方法,司乘人员满意度应通过抽样调查和统计分析获得,可委托第三方定期进行司乘人员满意度测评,每年应不少于次() 根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,市场部门每年负责组织第三方客户满意度评价,负责制定客户满意度提升总体方案,负责分解指标并开展考核() 服务满意度是业主对服务人员所提供服务的满意程度。服务满意度有一下三种情况()。 城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价,乘客满意度应通过( )获得,服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。 第三方物流是个性化的物流服务,第三方物流经营者和客户企业之间是一种联盟合作伙伴关系。() 第三方物流是个性化的物流服务,第三方物流经营者和客户企业之间是一种联盟合作伙伴关系。() 根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,加强第三方客户满意度评价,负责分解指标并开展考核() 第三方物流企业提供的服务包括()
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