单选题

客户满意说法错误的是()

A. 客户满意是指客户感觉状态的水平
B. 客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较
C. 绩效不及期望会造成客户不满,绩效超过期望则客户十分满意或喜悦
D. 客户的实际感受全是真实的

查看答案
该试题由用户578****75提供 查看答案人数:5892 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户578****75提供 查看答案人数:5893 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
客户满意说法错误的是()
A.客户满意是指客户感觉状态的水平 B.客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较 C.绩效不及期望会造成客户不满,绩效超过期望则客户十分满意或喜悦 D.客户的实际感受全是真实的
答案
单选题
以下关于客户满意的说法错误的是()。
A.如果产品的效能低于客户的期望,客户便会感到满意 B.如果产品的效能与低于客户的期望,客户便会感到不满意 C.如果产品的效能与客户的期望一致,客户便会感到满意 D.如果产品的效能超过客户的期望,客户便会感到十分惊喜
答案
单选题
以下关于客户满意的说法错误的是()
A.如果产品的效能低于客户的期望,客户便会感到满意 B.如果产品的效能与低于客户的期望,客户便会感到不满意 C.如果产品的效能与客户的期望一致,客户便会 D.如果产品的效能超过客户的期望,客户便会感到满意感到十分惊喜
答案
单选题
下列关于政企客户满意度指标考核说法错误的选项是()
A.满意度>=基本目标.得满分2分 B.基本目标>满意度>=下限值.得分=2*(满意度-下限值)/(基本目标-下限值) C.满意度<下限值.得0分 D.领先度<=0.得0分
答案
主观题
下列关于客户满意或客户忠诚的表述中,错误的是
答案
单选题
下列关于客户满意或客户忠诚的表述中,错误的是()
A.客户满意是一种心理上的满足 B.客户忠诚是一种持续交易的行为 C.客户满意是客户关系管理的根本目的 D.客户忠诚是客户关系管理的根本目的
答案
单选题
关于客户满意,以下说法不正确的是()。
A.客户满意是指客户感觉状态的水平 B.客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较 C.绩效不及期望会造成客户不满;绩效超过期望则客户十分满意或喜悦 D.客户的实际感受全是真实的
答案
单选题
关于客户满意度的说法,正确的是()
A.感知>期望,客户就不满意 B.感知
答案
判断题
客户满意与客户忠诚是有关联的,客户满意代表着客户忠诚。
A.对 B.错
答案
单选题
关于工作满意度的说法,错误的是( )。
A.工作满意度是指员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价 B.工作满意度高的员工对工作持积极的态度 C.工作满意度高的员工通常表现出较高的组织承诺 D.工作满意度是指员工认同组织的程度
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位