满意的客户不一定是忠诚的客户，下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有(　　)。

客户的忠诚度是（）获得的 企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度（） 客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划（） 通过哪几方面打造客户忠诚度？ 提高客户忠诚度的促销方式有（） 关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的（） 客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 2011版自律公约对客户忠诚度因子的规定是什么 大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。 重点集中战略更容易建立客户忠诚度。 以下哪个变量可以反映客户的忠诚度（） 客户不一定是用户 企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户。 （）是分析客户对银行产品和服务的满意度，可以帮助企业改进客户信贷策略，从而增加客户的忠诚度。 再按客户行为分类中，可以在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。 可以通过增加客户的转移成本来增加客户的忠诚度。 客户忠诚度的重要性可以用客户的（）来体现。 满足客户需求等于客户满意，客户满意不等于客户忠诚。 客户服务费用是指公司为提高客户满意度和忠诚度，向内部客户提供增值服务所发生的费用。 客户忠诚度是指在一定时段内相同的（）访问某网站的次数。