单选题

对于客人临时取消订房的情况,下列做法中不恰当的是()。

A. 尽可能询问客人是否能改变主意
B. 如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店
C. 如果客人已经预付订金,则按规定不予以退还
D. 如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期

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单选题
对于客人临时取消订房的情况,下列做法中不恰当的是()。
A.尽可能询问客人是否能改变主意 B.如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店 C.如果客人已经预付订金,则按规定不予以退还 D.如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期
答案
判断题
客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下,再适当增加订房的数量,以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置()
答案
判断题
缺(超)额预订是指酒店在订房已经客满的情况下,再适当增加订房的数量,以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置()
答案
单选题
宾客可以预付定金来保证自己的订房要求,或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失,要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()。
A.确认类预订 B.保证类预订 C.等待类预订 D.婉拒预订
答案
单选题
在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是()
A.减少散客与团体间的相互干扰 B.将同一团队中的客人分在不同的楼层 C.掌握维修房的维护计划 D.做好与客房部的协调工作
答案
单选题
客人在取消时限内取消订房,不会给饭店带来很大的影响()
A.正确 B.错误
答案
单选题
零散客人订房后又取消订房,其收费标准可以预订金或预订金的()左右收取。
A.10%-30% B.10% C.30% D.30%-50%
答案
主观题
如果取消预定后客人到店,在有房情况下应予以接待,无房情况下则按照“()”流程操作。
答案
单选题
对于噪声的分类说法不恰当是( )。
A.按噪声源可分为气体动力噪声 B.工业噪声如鼓风机 C.建筑施工的噪声如打桩机 D.社会生活噪声如高音喇叭
答案
单选题
对于噪声的分类说法不恰当是()
A.按噪声源可分为气体动力噪声、机械噪声、电磁性噪声 B.工业噪声如鼓风机、汽轮机、冲压设备的噪声 C.建筑施工的噪声如打桩机、推土机、混凝土搅拌机等发出的声音 D.社会生活噪声如高音喇叭、收音机等
答案
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