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以下分指标中,哪一个最能衡量“客户满意度”满意()
单选题
以下分指标中,哪一个最能衡量“客户满意度”满意()
A. 客户投诉率;
B. 客户忠诚度;
C. 客户共创度;
D. 服务度
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单选题
以下分指标中,哪一个最能衡量“客户满意度”满意()
A.客户投诉率; B.客户忠诚度; C.客户共创度; D.服务度
答案
单选题
客户对“安装质量满意度,安装人员服务满意度,安装收费满意度”三个维度进行评价,以哪一个分值作为最终评价得分()
A.安装质量满意度 B.安装人员服务满意度 C.安装收费满意度 D.三个维度中最低得分项
答案
单选题
在客户满意度提升中,以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响()
A.降低客户成本 B.标准服务流程执行 C.增加服务内容 D.强化客户服务感知
答案
单选题
客户满意度是一个具体性指标。()
A.对 B.错
答案
单选题
下列哪一个选项代表了最适的满意度()。
A.音频补偿范围250-4000Hz,言语最大识别率≥90% B.音频补偿范围250-3000Hz,言语最大识别率≥80% C.音频补偿范围250-2000Hz,言语最大识别率≥70% D.音频补偿范围250-1000Hz,言语最大识别率≥44% E.音频补偿范围250-4000Hz,言语最大识别率≥44%
答案
判断题
客户满意和客户满意度是同一个概念()
答案
单选题
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()
A.满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 B.不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度 C.不满意的顾客会提升员工的满意度 D.满意的顾客会增加员工的不满意
答案
主观题
客户满意度的衡量指标有()、()、()、投诉率、购买额和()。
答案
单选题
客户满意度是实施()的组织最为关注的一个绩效指标
A.创新战略 B.成本领先战略 C.客户中心战略 D.收缩战略
答案
单选题
测量客户满意的方法不包括以下哪一个()
A.A.客户满意度调研 B.B.失去客户分析 C.C.建立监测系统 D.D.竞争者分析
答案
热门试题
客户触点满意度指标,参评满意为颗星()
客户满意的衡量指标是客户满意度指数,即客户满意度指标体系,它指通过从各种物理意义的质量特性中,抽取潜在变量,从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质,也是衡量业已得到价值的综合指标()
客户满意度指标能够使组织扩大销售,从而提高组织利润,客户满意度指标是其结果指标。
下列不属于电子商务客户满意度衡量指标的是()
71.客户满意的衡量指标是客户满意度指数,即客户满意度指标体系,它指通过从各种物理意义的质量特性中,抽取潜在变量,从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质,也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。
客户满意度是评测一个4S店售后服务的客户接待专员、维修技师服务水平的权威数据,目前我服务站进站量较少,客户接待专员有充足时间维系客户满意度,提升满意度并不困难,对提升满意度以下说法正确的是()
获得客户满意度的一个关键活动是定义()
在分析质量成本时,要衡量顾客满意度;请问把顾客满意度这一非财务指标包括在内的一个主要原因是什么?
公司发展要注重客户满意度、员工满意度。
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查()
在100个客户中,有20个客户对该产品不满意,则客户满意度为()
衡量流量满意度的是()。
应当在项目的最后测量顾客满意度来维持长期关系。以下哪一项不一定是顾客满意度的一个方面?()
选项中客户满意度包括()
客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是()。
满意度和收费率是衡量客户服务水平的()
提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要()
客户体验-()=客户满意度
客户满意度是以下哪项的要素?()
追求100%的客户满意度并不是一个明智的选择。
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