多选题

营业网点服务突发事件应急处理工作办事机构的职责为()

A. 参照《中国银行业服务突发事件应急处理预案示范文本》,制订符合本行实际的应急处理预案
B. 有计划组织实施、督促检查应急处理预案的演练等预警工作
C. 接收辖属机构上报有关服务突发事件信息,提出服务突发事件级别判定意见
D. 组织联系应急处理预案
E. 完成应急处理工作领导机构交办的其他事项

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多选题
营业网点服务突发事件应急处理工作办事机构的职责为()
A.参照《中国银行业服务突发事件应急处理预案示范文本》,制订符合本行实际的应急处理预案 B.有计划组织实施、督促检查应急处理预案的演练等预警工作 C.接收辖属机构上报有关服务突发事件信息,提出服务突发事件级别判定意见 D.组织联系应急处理预案 E.完成应急处理工作领导机构交办的其他事项
答案
单选题
营业网点挤兑应急预案营业网点负责人迅速到达现场,并按程序向系统内上级服务突发事件应急处理工作办事机构报告()
A.第一时间 B.1小时 C.2小时 D.4小时
答案
多选题
营业网点服务突发事件应急处理工作领导机构的职责()
A.制定应急处理工作领导机构成员部门工作职责 B.审定符合本行实际的应急处理预案 C.决定启动和终止应急处理预案 D.临时指挥应急处理工作 E.决策应急处理工作的其他重要事项
答案
单选题
营业网点发生服务突发事件,应立即按程序报告系统内上级服务突发事件应急处理办事机构,报告内容主要包括()
A.事件发生的地点、时间、原因、性质、涉及金额及人数 B.事件造成的主要危害、客户反应、事态发展趋势 C.采取的应对措施 D.以上都是
答案
多选题
营业网点发生服务突发事件,应立即按程序报告系统内上级服务突发事件应急处理办事机构,报告内容主要包括()
A.事件发生的地点 B.事件发生的顺序 C.事件发生的原因 D.事件发生的性质
答案
单选题
为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人,负责组织本营业网点服务突发事件应急处理工作()
A.柜员 B.营业网点会计部门负责人 C.办公室主任 D.营业网点负责人
答案
单选题
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件(II级)指致使营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的服务突发事件()
A.单个,群体性 B.单个,群体性或个体性 C.单个,个体性 D.多个,群体性
答案
判断题
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指特大服务突发事件(I级)指致使多个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务的个体性服务突发事件()
答案
判断题
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指较大服务突发事件(III级)指扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务的个体性服务突发事件()
答案
单选题
中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引服务突发事件是无法准确预测发生,与客户服务密切相关,影响营业网点正常营业秩序,需立即处置的事件()
A.营业网点 B.金库 C.现金区 D.非现金区
答案
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遇到网点服务突发事件,按照中国银行业营业网点服务突发事件()开展处理工作,并及时向上级汇报 各银行管辖分支机构及其辖属营业网点,分层次设立服务突发事件应急处理工作领导机构,并按照内设机构职能设立相应的办事机构,明确划分职能分工,建立联动机制。其中划分职能责任,银行主要分为() 以下哪项不属于营业网点服务突发事件应急处理团队工作职责?() 《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件(II级)指致使多个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件() 各会员单位及辖属分支机构服务突发事件应急处理工作领导机构应定期组织辖属营业网点进行()。 各会员单位及辖属分支机构服务突发事件应急处理工作领导机构应定期组织辖属营业网点进行 营业网点服务突发事件应急处理原则包括() 以下哪项不属于营业网点服务突发事件应急处理领导小组工作职责?() 服务突发事件发生后,系统内上级机构接到事发营业网点上报情况,服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况,立即启动相应级别应急处理预案。 服务突发事件发生后,系统内上级机构接到事发营业网点上报情况,服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况,立即启动相应级别应急处理预案() 营业网点发生挤兑,银行服务突发事件应急处理工作领导机构应启动联动机制,迅速联络公安部门协助维持秩序,控制局面,做好信息披露工作。 《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》里按事件产生或可能产生的危害程度、波及范围、涉及人数、可控性及影响程度、范围等,服务突发事件划分的级别有() 营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,是本网点服务突发事件处理的第一责任人() 各会员单位营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人() 各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,大堂经理为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。 各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,大堂经理为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人() 《中国农业发展银行营业网点服务突发事件应急处理方案》中较大服务突发事件包括哪些内容 ()是突发事件应对工作的行政领导机关,其办事机构及具体职责由国务院规定() 营业网点服务突发事件的应密切监控服务突发事件处理过程和事态发展() 单设的突发事件办事机构,平时应急管理职能可以归结为“三预”:预警、预测、预防。
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