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西方旅游者不愿被他人打扰,所以导游人员只有在他们提出要求时,才提供尽可能的帮助。 ( )
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西方旅游者不愿被他人打扰,所以导游人员只有在他们提出要求时,才提供尽可能的帮助。 ( )
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判断题
西方旅游者不愿被他人打扰,所以导游人员只有在他们提出要求时,才提供尽可能的帮助。 ( )
A.正确 B.错误
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判断题
许多西方旅游者,在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾()
答案
单选题
导游服务只有适应旅游者()消费需求,并被他们接受,才是有效的。
A.全部 B.合理 C.精神 D.特定情境
答案
多选题
与旅游者交往时,导游人员必须尊重他们的:
A.宗教信仰 B.人格尊严 C.行为举止 D.民族风俗 E.生活习惯
答案
判断题
西方老人又不愿意打扰他人的习惯,他们没有提出帮助,并不代表不需要导游帮助()
答案
单选题
当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该()。
A. 立即报告有关部门 B. 婉言拒绝 C. 断然拒绝 D. 不予理睬
答案
判断题
旅游团用餐时,地陪要引领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间,导游人员不应打扰旅游者。()
答案
主观题
旅游者提出提前终止旅游活动时,导游人员应该怎样处理?
答案
多选题
面对旅游者提出无理的苛刻要求时,导游人员应该()
A.认真聆听、冷静分析 B.耐心解释、实事求是 C.正确处理、合情合理 D.不计前嫌、继续服务 E.不卑不亢、理明则让
答案
多选题
旅游者到达某地后,希望探望在当地的亲戚朋友,这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时,导游人员应( )。
A.设法予以满足 B.婉言拒绝 C.协助联系 D.让旅游者自行解决 E.向旅游者讲明具体乘车路线
答案
热门试题
导游人员要尊重旅游者的()
导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。
旅游者是导游人员的主要工作对象,满足他们的要求,使他们愉快地度过旅游生活,是导游的主要任务。所以,旅游者提出的要求只要是合理的,又有可能办到的,即使很困难,导游也要设法给予满足。是采用了下列哪个原则()
《导游人员管理条例》规定,导游人员有权拒绝旅游者提出的( )的不合理要求。
导游人员要了解旅游者的需要和变化可从他们的()方面进行。
导游人员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。()
旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。 ( )
旅游者是导游服务的对象,导游人员必须处理好他们的关系。为此,要在导游活动中()
为避免旅游者中风,导游人员应()
为预防旅游者患病,导游人员应该( )。
导游人员应如何预防旅游者患病?
简答导游人员怎样预防旅游者走失?
若旅游者在医院病危,导游人员()
导游人员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。 ( )
导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的,扣()分
个别旅游者有时不讲道理,但导游人员要讲道理,与旅游者讲道理时,导游人员必须:( )
个别旅游者有时不讲道理,但导游人员要讲道理,与旅游者讲道理时,导游人员必须
导游人员要有肚量,不能与旅游者斤斤计较,必要时还要代人受过。所以,旅游团中出现问题,旅游者不高兴时,导游人员就应大方地承担责任,诚恳地向旅游者道歉。( )
外国旅游者如需购买麝香,导游人员应该( )。
导游人员不应单独去异性旅游者房间。()
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