单选题

旅游者是导游人员的主要工作对象,满足他们的要求,使他们愉快地度过旅游生活,是导游的主要任务。所以,旅游者提出的要求只要是合理的,又有可能办到的,即使很困难,导游也要设法给予满足。是采用了下列哪个原则()

A. “合理而可能”的原则
B. 认真倾听、耐心解释的原则
C. 尊重旅游者、不卑不亢的原则
D. 一视同仁原则

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单选题
旅游者是导游人员的主要工作对象,满足他们的要求,使他们愉快地度过旅游生活,是导游的主要任务。所以,旅游者提出的要求只要是合理的,又有可能办到的,即使很困难,导游也要设法给予满足。是采用了下列哪个原则()
A.“合理而可能”的原则 B.认真倾听、耐心解释的原则 C.尊重旅游者、不卑不亢的原则 D.一视同仁原则
答案
多选题
旅游者是导游服务的对象,导游人员必须处理好他们的关系。为此,要在导游活动中()
A.激发旅游者的游兴 B.提供有针对性的心理服务 C.满足旅游者的个别要求 D.与旅游者建立“伙伴关系” E.调整旅游者的消极情绪
答案
多选题
与旅游者交往时,导游人员必须尊重他们的:
A.宗教信仰 B.人格尊严 C.行为举止 D.民族风俗 E.生活习惯
答案
多选题
旅游者到达某地后,希望探望在当地的亲戚朋友,这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时,导游人员应( )。
A.设法予以满足 B.婉言拒绝 C.协助联系 D.让旅游者自行解决 E.向旅游者讲明具体乘车路线
答案
判断题
如果旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览时,导游人员不能满足他们的要求,但要说明原因。( )
答案
多选题
导游人员要了解旅游者的需要和变化可从他们的()方面进行。
A.生活习惯 B.行为举止 C.性格特征 D.行为表现 E.对旅游活动的反映
答案
单选题
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是(  )。
A.“游客至上”原则 B.“履行合同”原则 C.“为大家服务”原则 D.“合理而可能”原则
答案
判断题
导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。 ( )
答案
主观题
旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。 ( )
答案
判断题
游客是导游的主要__________,满足他们的正当要求,使他们度过愉快的旅游生活是导游的主要任务。
答案
热门试题
面对旅游者的无法满足的要求,导游人员要耐心解释,解释时要( )。 当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该()。 外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时,导游人员应予以劝阻 外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时,导游人员应予以劝阻。 ( ) 旅游者要求单独外出购物时,导游人员应当() 对于残障旅游者,导游人员的言语不当,过分关心,反而会刺伤他们的自尊心。() 下列旅游者要求导游人员转递的物品中,导游人员不应婉言拒绝的是(  )。 对(  )旅游者,导游人员应主动接近他们,对他们给予关心体贴,但不宜过分热情,也不宜与其说笑,而应以行动感化他们。 某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游人员应该() 旅游者在旅游协议中已说明有特殊的饮食要求,导游应尽可能满足旅游者的要求。但旅游者在协议中没有说明,在到达目的地后才提出要求,导游人员可以不满足其要求。( ) 旅游者要求单独外出购物,导游人员要__________,当好购物__________。 旅游者要求转递物品,导游人员须问清何物。() 一位旅游者要求购买房中物品,找到导游人员帮忙,导游人员可以( )。 对那些无理取闹的旅游者,导游人员可以冷落他们一段时间,当然该为他们服务时还得热情服务。 导游人员要尊重旅游者的() 导游人员如何为宗教旅游者做好服务工作? 有问有答法就是在导游讲解时导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的方法。有问有答法的主要形式有哪些? 有问有答法就是在导游讲解时导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的方法。有问有答法的主要形式有哪些 在寻找走失的旅游者过程中,导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系,请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。 ( ) 导游人员在清点旅游者人数时主要使用()
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