填空题

()是指预订但没有正式取消预订,而在预订入住日未能抵店的客人。  

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填空题
()是指预订但没有正式取消预订,而在预订入住日未能抵店的客人。  
答案
单选题
一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类()
A.正确 B.错误
答案
单选题
预订客人在取消入住后状态是()
A.I B.R C.X D.O
答案
单选题
根据国际惯例,饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的()时。
A.当日12 B.当日18 C.次日12 D.次日18
答案
判断题
客人申请退款日在预订入住日前,可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。
答案
判断题
客人申请退款日在预订入住日前,可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点退款按钮即可()
答案
单选题
根据国际惯例,饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的()时。
A.当日12 B.当日18 C.当日24 D.次日12
答案
单选题
受理预订意味着预订员将根据预订程序,从事下一阶段的抵店准备工作()
A.正确 B.错误
答案
单选题
根据国际惯例,饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店目的(  )。
A.当日12时 B.当日18时 C.次日12时 D.次日18时
答案
单选题
某客人(非担保类)向饭店预订600元的客房一间,当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时,正确的对策是(  )。
A.提供400元的客房,收取400元房费 B.提供400元的客房,收取600元的房费 C.提供800元的客房,收取600元房费 D.提供800元的客房,收取800元的房费
答案
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“限时到店类”预订是指(  )预定。 _____方法适用于未经预订、直接抵店的客人。()   电话预订确定后,预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类() 电话预订确定后,预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类() ___用以统计当日取消预订客人的情况,以便预订员据此修改预订控制记录以及为掌握超额预订比例提供依据。()   预订的客房保留到客人抵店当天的19:00。() ( )指在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等候名单(Waitinglist),如果有人取消预订,或有人提前离店,饭店就会通知等候客人来店入住。 对于未经预订而直接抵店的客人,接待员应及时帮助客人办理入住登记手续,满足客人住宿的需求。()   预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的() 预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的() ()是饭店的一项重要业务,是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。 前厅部客房预订处应在客人抵店前,将有关预订信息和指令以________的形式传送至酒店各相关部门。   当未经预订而直接抵店胡客人,填写入住登记表后,接待员应请其出示有效证件,可以是() ()预订指在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等候名单,如果有人取消预订,或有人提前离店,饭店就会通知等候客人来店。 无预订散客入住登记程序。   饭店预订散客入住登记程序。   5.Walk In功能可以看成是确定了入住日期和预订类型的新建预订 客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作() 一般星级酒店规定临时性预订取消预订的时限是当日()   既能保护客人免受超额预订的影响,又能保证饭店在预订客人不入住的情况下仍有客房收益的预订形式是()  
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