单选题

顾客走出店门口时,全员需开口欢送,顾客还没离店时,收银人员只需说谢谢!()

A. 正确
B. 错误

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单选题
顾客走出店门口时,全员需开口欢送,顾客还没离店时,收银人员只需说谢谢!()
A.正确 B.错误
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单选题
交车仪式后,欢送顾客离店,销售顾问要做到()
A.主动询问周围是否有潜在顾客,寻求转介绍 B.提醒就近加油,并指明具体位置 C.根据顾客去向,指导行驶路线 D.做满意度调查,询问客户对购车过程的满意度
答案
主观题
顾客进店时,我们应该亲切地说:()顾客离店时应说:()。
答案
单选题
饮茶顾客离店时迎宾员应()道别
A.帮助拉门 B.请顾客拉门 C.主动拉门 D.不拉门
答案
单选题
收银员在处理顾客投诉时,要对顾客表示()。
A.同情 B.质疑 C.询问 D.怀疑
答案
单选题
神秘顾客到店,收银员帮客人买单时,没有讲“多谢”,应该扣分()
A.20分 B.10分 C.30分
答案
主观题
对有意图进店的顾客,在距离门口()米处,面带微笑主动伸手为顾客开门,与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼,需欠身()度。
答案
单选题
收银员在给顾客办理银联退货时,顾客没有收到短信提醒,收银员应立刻给顾客退现金()
A.正确 B.错误
答案
单选题
收银员接待顾客时要()。
A.直呼姓名 B.使用尊称 C.以职务称呼 D.使用简称
答案
单选题
在收银时接待顾客的开始要求收银员()。
A.主动与顾客打招呼 B.等候顾客交款 C.主动帮顾客拿商品 D.要求顾客交款
答案
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巡台时,看到客人的手机或钱包放在店内门口的桌子上时,应主动提醒顾客__ 重要客人离店时,服务员应列队欢送,并且要行()。 收银员在收到顾客支票时,()。 收银时首先需要向顾客询问什么() 营业厅店门口设置无障碍通道,方便轮椅通行;确因厅店硬件条件限制的,需在厅店门口粘贴厅店服务联系电话,方便客户寻求帮助() 在顾客促进预约接待环节,顾客即将到店时应该:()。 当顾客进店时,了解顾客需求应该用什么问答() 询问顾客要求时,收银员应重复顾客所说的重点,确认是否理解顾客的意图。() 收银员与顾客交流时语言要()。 顾客需要发票时,收银员应该提供() 顾客购买热饮时,收银员应给予顾客提示:“请小心热饮烫口。”() 顾客成交离开时,接待导购有欢送语,有主动送至门外即可() 美发服务接待基本程序是指从顾客进店至离店,为顾客服务的先后顺序分为()。 当我们在收银时,有顾客询问卫生间在哪,放下手中的收银,给顾客带到卫生间() 24小时营业餐厅,当顾客等候的产品制备完成后,收银员应立即招呼顾客,请顾客至柜台将等候牌给收银员,收银员即将所欠餐点提供给顾客() 收银员在遇到顾客()时,尽量用能够缓解顾客不满情绪的语言。 便利店店员应积极主动向顾客推荐商品,而不是等顾客询问后再开口 发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。 发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。 结束与顾客沟通时收银员应满足顾客的所有要求,并给予全部承诺。()
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