标准中投诉业务类别是指引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的金融产品和服务以及相关经营行为，目前统计编码分为种（）

金融消费者投诉业务办理渠道是指（） 建立金融消费者投诉标准有利于（） 《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准规定了金融消费者投诉的分类及编码（） 金融消费者投诉原因包括（） 金融消费者投诉业务办理渠道分为前台业务渠道和（） 投诉业务类别主要统计消费者投诉发生的或，用于定位和发现银行业金融可能存在问题的领域（） 下列属于金融消费者投诉业务办理渠道的是（） 金融消费者投诉业务办理渠道，按照标准划分主要分为两大类（） 金融消费者投诉方式有哪些（） 金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。这是保障金融消费者的（） 金融机构投诉原因是指金融消费者进行投诉的动机。包括（） 建立和实施金融消费者投诉分类标准的意义是（） 下列选项中不属于金融消费者投诉业务电子渠道的是（） 金融消费者投诉统计分类包括（） 金融消费者投诉举报电话是（） 金融消费者投诉所涉及的业务办理方式及渠道分为（） 金融消费者投诉业务办理渠道分为和中后台业务渠道2大类（） 金融消费者投诉业务类别包括人民币储蓄贷款银行卡自营理财支付结算等大类（） 负责由客服中心向金融消费者提供咨询服务，受理客服中心金融消费者投诉并提交相关部门进行处理，追踪投诉处理进展，并定期提供投诉分析报告，提出应对措施（） 金融消费者权益保护投诉电话是12363（）