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因消费者投诉原因与金融机构的业务办理有关,故投诉原因在投诉业务类别中进行描述即可()

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判断题
因消费者投诉原因与金融机构的业务办理有关,故投诉原因在投诉业务类别中进行描述即可()
答案
单选题
金融机构投诉原因是指金融消费者进行投诉的动机。包括()
A.服务态度和服务效率 B.服务结果和服务效率 C.服务态度和服务质量 D.服务结果和服务质量
答案
单选题
金融消费者投诉原因是指金融消费者进行投诉的()
A.理由 B.目的 C.动机 D.手段
答案
判断题
投诉原因是指引起金融消费者投诉的事项或事由,而非指业务办理的渠道或者投诉所涉及的机构()
答案
判断题
金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和时效()
答案
多选题
金融消费者投诉原因包括()
A.服务态度及服务质量 B.业务规则与流程 C.营销方式与手段 D.人民币储蓄
答案
单选题
金融消费者投诉原因原则上,,反映对金融机构产品或服务不满并投诉的事项或事由。而不是()
A.以调查结果为依据 B.分析引起消费者投诉的责任归属 C.以消费者的陈述为判断依据 D.分析引起消费者投诉的原因归属
答案
单选题
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。这是保障金融消费者的()
A.公平交易权 B.自主选择权 C.受教育权 D.依法求偿权
答案
单选题
金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径。以下说法正确的是()
A.金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径。 B.金融消费者通过营业现场自助机具电子渠道投诉的方式和途径。 C.前台业务渠道和中后台业务渠道2大类。 D.以上说法都对
答案
单选题
金融消费者投诉业务办理渠道是指()
A.消费者提出投诉的渠道 B.引发消费者投诉的业务的办理渠道 C.引起金融消费者投诉的,由金融机构提供的金融产品和服务。 D.引起金融消费者投诉的,金融机构相关经营行为
答案
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