将对服务人员的满意程度分成非常满意、满意、不满意三类，所采用的计量尺度是(     )。

传统的观点认为，满意的对立面就是不满意；而“双因素理论”则认为，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面应该是没有不满意（） 赫兹伯格认为传统的满意与不满意的观点是不正确的，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面，应该是没有不满意（） “满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意”是“双因素理论”对满意感的观点（） 服务满意度是业主对服务人员所提供服务的满意程度。服务满意度有一下三种情况（）。 关注不满意、解决最急需,把和非常满意度作为衡量服务工作的首要标准（） 对于不满意的顾客他通常把不满意的消息传给（） 政务服务机构收到评价人“不满意”或“非常不满意”评价，经核实后确定为差评的，需在内完成整改（） 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人（） 赫兹伯格的双因素理论认为，满意的对立面是没有“满意”，不满意的对立面是没有“不满意”（） 回访时，针对不满意结案的工单，无需写明不满意原因（） 患者不满意 对...不满意 赫茨伯格认为，满意的对立面应该是没有满意;不满意的对立面应该是没有不满意。() 顾客不满意服务时，你会________。 客户满意的对立面是客户不满意。 双因素理论认为满意的反面是不满意。() “总体而言，您对企业的绩效管理工作：A非常满意B满意 C不满意”这是绩效管理评估问卷的（ ）部分。 赫茨伯格认为，满意的对立面是没有满意，不是不满意（） 客户投诉的原因有两大类，结果不满意和过程不满意。（）