单选题

某顾客在商场购物,一番细心挑选后仍不满意,转身准备离去。这时,一直面带微笑的售货员改变了态度,挖苦地说:“一看就知道是个没钱的主儿……”售货员的行为()。①违背了社会主义职业道德②违背了为人民服务的基本原则③违背了对人民负责的原则④符合社会主义职业道德的基本规范

A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③④

查看答案
该试题由用户239****83提供 查看答案人数:49807 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户239****83提供 查看答案人数:49808 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
某顾客在商场购物,一番细心挑选后仍不满意,转身准备离去。这时,一直面带微笑的售货员改变了态度,挖苦地说:“一看就知道是个没钱的主儿……”售货员的行为()。①违背了社会主义职业道德②违背了为人民服务的基本原则③违背了对人民负责的原则④符合社会主义职业道德的基本规范
A.①②③ B.②③④ C.①③④ D.①②③④
答案
单选题
对于不满意的顾客他通常把不满意的消息传给()
A.5--10人 B.11--15人 C.15--20人 D.20--25人
答案
单选题
一位顾客在异议处理后仍不满意,强烈要求退货,这时我们可上报给(),寻求帮助
A.推广 B.小组长 C.三方督导 D.业务
答案
判断题
顾客没有投诉就说明顾客没有不满意()
答案
单选题
顾客不满意服务时,你会________。
A.尽量先听其倾诉 B.受委屈样哭诉 C.找经理去 D.叫他人来评理
答案
单选题
根据Kan0模型,当特性不充足时,顾客不满意;充足时,顾客满意。越不充足,越不满意;越充足,越满意。这反映了(  )。
A.理所当然质量 B.一元质量 C.多元质量 D.魅力质量
答案
单选题
某公司将顾客满意度测量分为:非常满意,比较满意,满意,比较不满意,很不满意。他们的这种计量尺度为()
A.定类的 B.定序的 C.定距的 D.定比的
答案
主观题
“很满意、满意、不满意、很不满意”属于
答案
单选题
组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为()
A.对产品符合要求的一种测量 B.对质量管理体系符合认证标准的一种测量 C.对质量管理体系业绩的一种测量 D.全部都是
答案
单选题
某类质量特性若不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。越不充足,越不满意, 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为()
A.当然质量 B.元质量 C.魅力质量 D.期望质量
答案
热门试题
当顾客表现很不满意时,其表现情绪是() 顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。A.对B.错() 在一定意义上,顾客满意度调查,重点是对顾客不满意信息的调查() 经供电企业多次沟通解释后,客户仍不满意的,经审批后可以终止服务的包括() 当出现以下情况( ),顾客的不满意就会产生。 顾客不一定是对的,但让顾客不满意的离开就是我们的不对。 EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、()、不满意、很不满意。 在满意度调查中,设计回答有:很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于()。 各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》,对存在不满意的业户进行()上门回访。 当顾客表现很不满意时,其表现情绪是(    ) ()是顾客的任何不满意的表示,不论正确与否 顾客对产品不满意,提出要投诉,客服应该怎么做() 一个不满意的顾客则会对()个人讲述他买到不好产品的怨言。 顾客可到多个商场购物,商场有很多顾客购物,商场与顾客之间的联系方式() 回访时,针对不满意结案的工单,无需写明不满意原因() 在不满意的顾客中,产生抱怨的顾客仅占百分之几() 患者不满意 对...不满意 游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮助其退换,该导游应()。 游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮助其退换,该导游应()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位