研究显示，每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨，就会有（）个潜在客户转向其他企业。

（）是指客户对所购商品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来购买的可能性。 对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。 采购应该始终如一地追求提高公司所购买的产品和服务的性能价格比。 顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是()。 一般而言，客户对银行产品和服务的需求主要发生在哪些环节？（） （）是指客户在购买或使用产品和服务时的体验和感受 组织就是一个（），通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。 任何一个产品和服务都应以创新为出发点（） 客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望，这是了解服务需求最直接的途径。 客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望，这是了解服务需求最直接的途径。 客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望，这是了解服务需求最直接的途径（） 属于在市场上商品和服务的购买者只有一个的买方垄断市场的产品是（） 不是所有的产品和服务对你的客户而言都有相同的相关性。有些产品和服务是必须的,有些则是最好能有 客户在购买产品和服务的同时，更是购买一种关系，这正是客户更愿意向了解他们的喜好和偏向的企业购买产品的原因。 客户在购买产品和服务的同时，更是购买一种关系，这正是客户更愿意向了解他们的喜好和偏向的企业购买产品的原因（） 客户消费，是希望得到良好的产品和服务，他们的投诉和抱怨就是我们改善自身工作方法服务的机会（） 因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求，基于产品和服务而形成的是( )。 客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。 客户是产品和服务的最终接受者。 客户就是产品和服务的最终接受者。