主观题

()是指客户对所购商品和服务的满意程度,以及能够期待他们未来购买的可能性。

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主观题
()是指客户对所购商品和服务的满意程度,以及能够期待他们未来购买的可能性。
答案
单选题
()是客户对所购买的产品和服务的满意程度,以及能够期待他们未来继续购买的可能性,它是客户满意程度的感知性评价指标
A.客户满意度 B.客户忠诚度 C.客户期望度 D.客户信用度
答案
单选题
实现顾客满意的途径有理念满意、行为满意、视听满意、产品满意和服务满意等途径。()
A.错误 B.正确
答案
主观题
()是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度
答案
单选题
既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务,这种顾客属于()
A.漠不关心型 B.软心肠型 C.防卫型 D.干练型
答案
主观题
服务满意度是业主对服务人员所提供服务的满意程度。服务满意度有一下三种情况()。
答案
单选题
连锁介绍法是指对购车客户提供满意的产品和服务,使其不愿意向周围的亲朋好友转介绍我们产品和服务,产生连锁介绍()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户的满意源于需求满足和服务行为()
答案
单选题
通货膨胀是指商品和服务的货币价格的普遍不断上涨。这里指的“商品和服务”不包括()
A.奶粉 B.粮食 C.股票 D.珠宝
答案
单选题
能够决定接触点客户感知程度的人,是最基本的服务界面和服务载体的是()
A.电子化服务界面 B.客户间的交互服务平台 C.零售客户的店面 D.由一线人员直接提高的服务
答案
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