客户消费，是希望得到良好的产品和服务，他们的投诉和抱怨就是我们改善自身工作方法服务的机会（）

( )这类客户是商业银行希望得到的业务伙伴，但其对商业银行的金融产品和服务的要求也较高。 客户主要指以自然人身份接受消费产品和服务的人，机构和企业并非客户。 ()是指只有当消费者认为他所购买的产品和服务价值，高于购买该产品和服务所支付的成本时，此时的价格才会鼓励消费者购买该产品和服务。 创业机会最终表现为能够为消费者、客户，创造和增加价值的产品和服务（） 因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求，基于产品和服务而形成的是( )。 客户是产品和服务的最终接受者。 客户是产品和服务的最终接受者（） 研究显示，每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨，就会有（）个潜在客户转向其他企业。 客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。 金融消费者对我行产品和服务的投诉及争议采取统一管理、的方式（） （）是提供非客户的最基本的产品和服务 顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是()。 （）是指客户在购买或使用产品和服务时的体验和感受 人们消费的产品和服务主要是由（）提供的。 市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。 消费者市场是为生活消费而购买产品和服务的（）的集合 超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。 由于组织的存在是为可认定的市场提供产品和服务，所以效能的一个要害衡量尺度是：这些产品和服务是否以消费者所希望的适当地点、适当质量和适当数量与（）提供的。 客户就是产品和服务的最终接受者。 金融消费者包括购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的企业客户（）