不是所有的产品和服务对你的客户而言都有相同的相关性。有些产品和服务是必须的,有些则是最好能有

（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。 产品指你计划向（）销售的东西，即你计划向目标客户提供的产品和服务的组合 客户对产品和服务感到不满的五个原因（） 指客户依赖和认可企业产品和服务,坚持长期购买和使用该企业的产品和服务（） 客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望，这是了解服务需求最直接的途径。 客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望，这是了解服务需求最直接的途径。 客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望，这是了解服务需求最直接的途径（） 邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。 相关市场的相关性，是指与经营者的产品和服务存在相互竞争关系的特性，具体表现为在 ( ) 因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求，基于产品和服务而形成的是( )。 组织应确定对所有外部提供的过程、产品和服务实施控制。 客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。 客户就是产品和服务的最终接受者。 客户是产品和服务的最终接受者。 客户是产品和服务的最终接受者（） 基于新产品与原有产品的相关性角度，品牌延伸分为 （）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。 （）是提供非客户的最基本的产品和服务 波士顿咨询公司对企业现有产品和服务分工的“战略业务单位”分析的矩阵中，对于A类产品，特别适合（）。