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顾客讲述时,怎样的语言回应是不恰当的?()
单选题
顾客讲述时,怎样的语言回应是不恰当的?()
A. 嗯,是吧!
B. 您的意思是要有商务车的稳重感,是吧!
C. 这个问题您不了解
D. 宝石红,我也喜欢这个颜色
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单选题
顾客讲述时,怎样的语言回应是不恰当的?()
A.嗯,是吧! B.您的意思是要有商务车的稳重感,是吧! C.这个问题您不了解 D.宝石红,我也喜欢这个颜色
答案
单选题
顾客讲述时,怎样的肢体行为是不恰当的?()
A.耐心倾听 B.微笑点头 C.保持目光的交流 D.露出手表看时间
答案
单选题
顾客讲述时,怎样的肢体行为是不恰当的()
A.心倾听 B.微笑点头 C.保持目光的交流 D.露出手表看时间
答案
多选题
和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有()。
A.如果对方先骂自己,自己可以骂对方 B.和对方讲道理,注意克制自己 C.蔑视对方,不和对方一般见识 D.为了不使矛盾升级,走开
答案
多选题
和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有( )
A.和对方讲道理,注意克制自己 B.如果对方先骂自己,自己可以骂对方 C.蔑视对方,不和对方一般见识 D.为了不使矛盾升级一一走开
答案
单选题
当顾客试图议价时销售顾问不恰当的应对行为是()。
A.首先要避免直接答应或拒绝 B.着重强调广汽本田产品的综合价值 C.马上就价格问题与客户展开拉锯 D.着重强调销售店服务的综合价值
答案
主观题
病人希望换个病房,因为同病房的人睡觉打呼噜,睡不好,恰当的回应是( )
答案
主观题
关于就餐时的人体语言,下列做法不恰当的是()
答案
单选题
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答案
单选题
此时不恰当的处理应是
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答案
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影响政府形象的不恰当语言的危害有()
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