(2023年真题)辨析题：服务技能标准是对服务人员言行举止所规定的标准，是保证服务全面、准确及流畅的前提条件。()

(2022年真题)辨析题：客房服务员在每次客房清扫整理完毕后，都应进行自我检查，防止疏漏和差错，自查以后再报上级督导人员检查。() (2024年真题)辨析题：客房清洁保养质量的控制必须以“预防为主”。()   对客服务的基本标准中，()是对服务人员言行举止所规定的标准。   (2023年真题)服务效率并非仅指快速，而是强调()   辨析题：服务员动用客人东西属于酒店管理不善的投诉。()   流程辨析题 优质客户服务的测定标准是（）。[2010年8月真题] (2024年真题)辨析题：旅游的广泛性是指旅游者构成的广泛性。()   辨析题：“美德即知识”。 辨析题：餐饮服务质量的评价带有很强的个人主观性。()   (2023年真题)简述中餐厅午、晚餐服务的点菜步骤。   (2023年真题)关于西餐午晚餐服务的叙述，正确的是()   (2022年真题)客房对客服务中，对服务人员的口头语言要求：一是要讲究（）,二是语言要文雅。   服务人员对客服务的重要技能是()。   辨析题：结构性标准强调的是结果的质量。() 辨析题:迎宾员在引领客人进入餐厅各服务区时，应尽量安排在某一服务区，便于服务。   辨析题：迎宾员在引领客人时，应将客人集中引领到某一服务区域，这样有利于服务员的对客服务。   (2022年真题)辨析题：大理石地面在清洁保养时，应将清洁剂直接泼洒在地面上。()   辨析题：“夫子之道，忠恕而已矣。” 辨析题：有了人类就有旅游。()