(2022年真题)客房对客服务中，对服务人员的口头语言要求：一是要讲究（）,二是语言要文雅。  

对客服务的基本标准中，()是对服务人员言行举止所规定的标准。   下列不是客房服务人员的人体语言的是（）。 对客服务工作主要是指服务人员()地为客人提供各种服务。   辨析题:面对面的专职对客服务是客房服务中心式服务的特点。()   要准确地描述介绍客房，必须首先把握客房的_______,这也是对前厅服务人员最基本的要求之一。()   客房对客服务项目有哪些？ (2023年真题)辨析题：服务技能标准是对服务人员言行举止所规定的标准，是保证服务全面、准确及流畅的前提条件。() (2021年真题)：服务技能的高低取决于服务人员的()和操作技术。   (2022年真题)辨析题：客房服务员在每次客房清扫整理完毕后，都应进行自我检查，防止疏漏和差错，自查以后再报上级督导人员检查。() 商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。 在服务过程中，服务人员的语言应该（ ）。 在对客服务中，结账是服务人员的重要技能之一。()   (2022年真题)在选择客房客用物品时，要考虑的因素有()   商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌（） 服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能（） 服务人员在对客服务中，有时可以直接称呼宾客“你”或“你们（） 试比较楼层服务台和客房服务中心两种对客服务模式。   客房服务人员的配备可按下列步骤进行（　　）。 客房服务的好坏，取决于服务人员的素质和经验（） 客房部对客服务工作的最后环节是（）。