减少有关()投诉的有效方法是强化服务人员的服务意识，加强有关处理对客关系的培训。  

当服务人员接到投诉时，首先要判断投诉是否有效，如果是无效投诉，接着就要分清是属于咨询性投诉、普通投诉还是紧急投诉（） 客户服务人员素质要求中的“树立服务意识”是属于（）？ 因服务人员服务技巧不当引发的乘客投诉：如果的确是服务人员太过分了，一定要严肃处理。（） 因服务人员服务技巧不当引发的乘客投诉：如果的确是服务人员太过分了，一定要严肃处理（） 因服务人员服务不当引发的投诉，企业补救方法是一率严肃处理，肃清纪律才能保证企业的服务质量（） 旅游服务人员的三意识中，（???）为首要意识。 餐饮服务人员应牢固树立_的专业意识。()   服务礼仪可以提升企业的竞争力。服务礼仪能帮助服务人员养成良好的服务意识，具有良好服务意识的人员，能够长期赢得服务对象的认可，从而可以有效的提高本企业的竞争力（） 旅客投诉处理技巧中，服务人员如何应用劝说技巧？ 服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能（） 只要企业和服务人员努力，就能做到零投诉。 服务人员遇到客户投诉时，应遵循的总体原则有（） 在特殊客户的投诉处理中，客户服务人员应做到（）。 品牌服务意识在客户理念上要求服务人员设身处地用心（）客户 对于因我行服务人员服务态度不好、服务行为不规范造成客户投诉的，无需理会（） 由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为（）。 大堂服务人员（），及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务、预防投诉发生 加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查。延伸柜台服务人员（）必须轮换一次 酒店服务人员中（）是维护客户关系及处理投诉的专职人员。 服务人员与顾客进行有效沟通的关键是（ ）。