多选题

客户到邮政支局存钱时,营业员发现了假币,错误的做法是()。

A. 立马拿着假币去找支局长
B. 独自完成假币的收缴工作
C. 由两名以上营业员当面予以收缴
D. 告诉客户这是假币,请客户更换一张

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多选题
客户到邮政支局存钱时,营业员发现了假币,错误的做法是()。
A.立马拿着假币去找支局长 B.独自完成假币的收缴工作 C.由两名以上营业员当面予以收缴 D.告诉客户这是假币,请客户更换一张
答案
主观题
一个储户在窗口存款,营业员点钞时发现假币一张,并告知储户,该储户要求验证予以确认,营业员随即将假币返还该储户,结果该储户将假币交同行人员转移,并否认有假币,造成营业员与储户发生争执,问:该做法对吗?为什么?如不对应怎样处理?
答案
多选题
母婴护理员在客户家服务时的错误做法()
A.服务期间,经常打私人电话 B.将自己的物品随意摆放 C.当众挖鼻、剔牙、抓痒、使用不文明的语言等 D.不能与客户争论,更不可强词夺理
答案
单选题
保安员小张在值勤时,发现客户单位内部有形迹可疑人员,小张的错误做法是( )。
A.跟踪可疑人 B.按照客户单位要求协助处理 C.向客户单位报告后由客户单位处理 D.向客户单位报告后按客户单位要求继续坚守岗位
答案
单选题
《支局客户纠纷处理》课程中讲到,支局客户纠纷产生的三大根源分别是:营业员的服务质量、服务方式及技能、()。
A.邮件时限逾限 B.保险销售误导 C.办理业务速度慢 D.设施设备
答案
单选题
客户因故不能立即接见营销员,这时营销员的错误做法是()。
A.在接待人员没有做出安排的情况下,可以就近找地方等待 B.应当在接待人员安排的地方安静等待,不要打扰其他人的工作 C.在接待人员没有做出安排的情况下,可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛 D.问一问接待人员在哪里等待比较合适
答案
单选题
下列关于营业场所错误做法是()
A.营业人员可以随意出入营业室 B.营业室进出严格按照技术要求与规定操作,确保营业室全时封闭 C.营业室窗口防弹玻璃没有延伸到顶棚的,安装钢铁护栏,防止犯罪分子从外部投入危险品 D.营业室与其他区域之间使用符合安全要求的防尾随门进行隔离
答案
多选题
实验员的错误做法是()
A.快速用EDTA滴定钙离子 B.在棕色细口瓶中储存硫代硫酸钠 C.把重铬酸钾标准溶液装在碱式滴定管中 D.把硝酸银标准溶液装在碱式滴定管中
答案
判断题
在邮政营业信息系统中,各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类,个人直接缴款的,应打印台席营收报表。
A.对 B.错
答案
主观题
论述邮政营业服务中,对营业员服务态度的要求
答案
热门试题
在邮政营业信息系统中,各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类,个人直接缴款的,可不打印台席营收报表。 储蓄网点营业员,营业前必须要安全检查正确做法是()。 营业员离席时需告知客户请其稍等,客户同意了可不用摆放“对不起,请稍候”牌() 在与客户沟通时要求营业员(),面露微笑 客户到网点进行理财业务预约时需出示(),营业员根据客户预约金额输入相关资料生成预约号。 当营业厅服务人员在营业期间突然遭到客户袭击时,营业员从保护自身安全的角度不正确的做法是() 当客户趴在营业柜台前等候办理业务时,营业员应当() 正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。 因计划检修停电,客户来电咨询时,营业员应主动向客户() 接待稳重型宾客时,服务员的错误做法有()。 每日营业前,押款员将现金押送至邮政储蓄支局(行)后,人员较多的邮政储蓄支局(行)营业柜台内应至少保留()名柜员,其他随支局长或综合柜员接款。 营业员在查验客户有效证件后,录入客户入网登记基本信息,营业员需确保客户资料准确、全面录入() 发现有人坠入洞穴,错误做法是() 供电营业员服务客户时,要做到快捷、周到、满意() 营业员在客户挽留时的行为规范有哪些 营业员在客户挽留时的行为规范有哪些? 第一次接触客户时,销售顾问的错误做法是() 当客户走进柜台前,营业员应()。 保管农药时,错误做法是() 管理邮政支局的营业现场时,支局长要注意关注员工上班期间的()。
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