单选题

客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、()、全国联网”的专业化服务流程。

A. 机器读写
B. 分级响应
C. 安全防范
D. 数据存储

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单选题
客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、()、全国联网”的专业化服务流程。
A.机器读写 B.分级响应 C.安全防范 D.数据存储
答案
单选题
客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、()、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。
A.方便顾客 B.集中结算 C.集中收集 D.便于携带
答案
多选题
业务集中处理是指遵照“集约运营,服务共享”的理念,构建集交易处理、账务核算、业务管理和客户服务功能于一体的全行共享服务中心,依托统一业务处理平台,实施()处理的业务运营模式。
A.标准化 B.一体化 C.专业化 D.集约化
答案
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A.自助设备 B.前台终端 C.网络设备 D.监控设备
答案
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业务集中处理是指遵照“集约运营,服务共享”的理念,构建集()功能于一体的全行共享服务中心,依托统一业务处理平台,实施标准化、专业化、集约化处理的业务运营模式。
A.交易处理 B.账务核算 C.业务管理 D.客户服务 E.风险管理
答案
单选题
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A.一 B.二 C.三 D.四
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A.服务流程 B.业务流程 C.管理流程 D.制度流程
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判断题
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答案
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A.系统性和规律性 B.科学性和规范性 C.主动性和实践性 D.重要性和有效性
答案
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