单选题

客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、()、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。

A. 方便顾客
B. 集中结算
C. 集中收集
D. 便于携带

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单选题
客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、()、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。
A.方便顾客 B.集中结算 C.集中收集 D.便于携带
答案
单选题
客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、()、全国联网”的专业化服务流程。
A.机器读写 B.分级响应 C.安全防范 D.数据存储
答案
多选题
业务集中处理是指遵照“集约运营,服务共享”的理念,构建集交易处理、账务核算、业务管理和客户服务功能于一体的全行共享服务中心,依托统一业务处理平台,实施()处理的业务运营模式。
A.标准化 B.一体化 C.专业化 D.集约化
答案
单选题
客户运营支撑平台为统一入口:提供种方式进入全生命周期管理平台()
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
判断题
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答案
单选题
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A.服务流程 B.业务流程 C.管理流程 D.制度流程
答案
判断题
按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义,上海铁路客户服务中心设置350座席,属于大型客户呼叫中心。()
答案
单选题
按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义,沈阳铁路客户服务中心设置150座席,属于。()
A.大型客服中心 B.中型客服中心 C.小型客服中心 D.以上答案均不对
答案
单选题
按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义,北京铁路客户服务中心设置260座席,属于。()
A.大型客服中心 B.中型客服中心 C.小型客服中心 D.以上答案均不T
答案
单选题
《客户服务中心会议管理规定》制定目的是为了加强客户服务中心会议管理的()
A.系统性和规律性 B.科学性和规范性 C.主动性和实践性 D.重要性和有效性
答案
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