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转接电话中,若无人接听时,______后转回总机。()
单选题
转接电话中,若无人接听时,______后转回总机。()
A. 10秒钟
B. 15秒钟
C. 20秒钟
D. 25秒钟
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单选题
转接电话中,若无人接听时,______后转回总机。()
A.10秒钟 B.15秒钟 C.20秒钟 D.25秒钟
答案
单选题
转接电话服务中,若对方无人接听,铃响____后,向客人反馈。()
A.10秒 B.20秒 C.30秒 D.40秒
答案
单选题
话务员在转接电话时,电话铃响三声或____内顺序接听。()
A.5秒 B.10秒 C.15秒 D.20秒
答案
单选题
话务员转接电话遇有占线或无人接听时,应及时向客人解释,请客人等候,每次时间不超过_____秒。()
A.24 B.18 C.12 D.45
答案
单选题
接听电话为来电者转接电话至分机时,应在转线之前说()。
A.等一下 B.我现在转线过去 C.等一下,现在转线过去 D.我现在为您转接
答案
单选题
转接电话时,正确的操作是()。
A.不说话直接转 B.要求对方直接打分机 C.忙完手头的事再转电话 D.先告知对方等待后,迅速转接
答案
单选题
电话接听在铃声响()之内接电话。
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
单选题
接电话接听标准及标准用语()
A.您好环球时代影城请问有什么需要帮助您的?挂电话前 感谢您来电! B.您好环球时代影城XX店请问有什么需要帮助您的?挂电话前 感谢您来电 祝您生活愉快! C.环球时代影城XX店请问有什么需要帮助您的?
答案
单选题
以下符合服务代表在转接电话时的礼貌用语是()
A.请稍等,为您查询一下。 B.请您稍等,现在为您转接,请不要挂机。 C.电话已接通,请讲!
答案
判断题
接电话时应当在铃响2~4声之间接听。( )
答案
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根据礼仪要求,员工应于电话铃声响__以内接听电话,迟接电话须表示歉意()
—名接待员应在()内为客人办理完入住手续;问询员提供访客查询服务一般不超过,话务员转接电话遇有占线或无人接听时,及时向客人解释,请客人等候,时间每次不超过
根据礼仪要求,员工应于电话铃声响三声以内接听电话,迟接电话须表示歉意()
办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。
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手机正在充电时可以接电话()
接电话时应该哪只手拿话筒()。
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