对待客户投诉，正确的情绪控制技巧有(）
A. 我需要知道事情的经过和真相，所以我不能激动
B. 客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响
C. 马上给客户解释，分清谁的差错
D. 我是问题的解决者，我要控制住局面
E. 保持冷静，做深呼吸
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对待客户投诉，正确的情绪控制技巧有（ ）
A.我需要知道事情的经过和真相，所以我不能激动 B.客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响 C.马上给客户解释，分清谁的差错 D.我是问题的解决者，我要控制住局面 E.保持冷静，做深呼吸
答案
对待客户投诉，正确的情绪控制技巧有(）
A.我需要知道事情的经过和真相，所以我不能激动 B.客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响 C.马上给客户解释，分清谁的差错 D.我是问题的解决者，我要控制住局面 E.保持冷静，做深呼吸
答案
银行对待客户投诉的态度应当是（ ）。
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银行对待客户投诉的态度应该是（）
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服务人员对待客户的咨询、投诉等，，要及时耐心予以解答（）
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对待客户，以下哪项是不符合（）
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对待客户应热情周到，做到来有迎声，去有送声（）
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