对待客户情绪特征属于神经质型的客户，下列应对方法哪个是正确的（）
A. 把握住对方的情绪变动，适时提出自己的观点,
B. 一定要有耐心,
C. 言语谨慎,
D. 以口才取胜
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对待客户情绪特征属于神经质型的客户，下列应对方法哪个是正确的（）
A.把握住对方的情绪变动，适时提出自己的观点, B.一定要有耐心, C.言语谨慎, D.以口才取胜
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对待客户投诉，正确的情绪控制技巧有(）
A.我需要知道事情的经过和真相，所以我不能激动 B.客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响 C.马上给客户解释，分清谁的差错 D.我是问题的解决者，我要控制住局面 E.保持冷静，做深呼吸
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对待客户投诉，正确的情绪控制技巧有（ ）
A.我需要知道事情的经过和真相，所以我不能激动 B.客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响 C.马上给客户解释，分清谁的差错 D.我是问题的解决者，我要控制住局面 E.保持冷静，做深呼吸
答案
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答案
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答案
以下哪个方法不是有效的情绪应对方法（）
A.深呼吸法 B.熬夜打游戏 C.做有“余香效应”的事 D.规律运动
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